QH-1门店销售动作分解(学员讲义).pptVIP

无标题;李治江老师美国格理集团资深顾问;打造高效的门店销售流程，步步为;课程目录 ;小组讨论:在每天接待的100名;未成交订单花费 分钟；成交订;为什么成交率这么低？产品的原因;顾客决策过程模型化幂聂椹占闪蒲;顾客知识产品知识购买知识消费或;冲动式购买 购买金额不小 ;顾客的困惑：装修前“无知”VS;第二次来 第三次来第一;目的关注点心理特点应对方法第一;课程目录 一、顾客心理与行;吸引客人进店的方法 清洁陈列;用忙碌景象吸引客人进店忙碌景象;1-1、常见的迎宾语“你要买什;尊重的态度1-2、正确的迎宾真;2-1、接触的最佳时间 当顾;开场方法正确的开场方法2.2锝;2-3、赞美的技巧胲娲铃工圹岣;从哪些方面判断顾客今天买还是不;从哪些方面判断顾客今天买还是不;3-2、识别顾客的第二个重点刺;刺激顾客今天就买新品刺激限量刺;顾客信息暄冫搬旰帜拜蛞晁噬诫摄;如何要到顾客电话？留资料，抽大;客户产品选购明细单客户姓名　联;与顾客建立了信任关系后，可直接;挖掘销售大单，关注重点客户私企;做事小心型（好人型） ;顾客购买角色茅屦髹哉联湖傍麓侔;潜在客户信息登记卡顾客信息姓名;如何确保顾客第二次再来？推销自;4-1、有效沟通，赢得信任取悦;安全需要生理需要社交需要自尊需;冰山理论显性需求隐性需求真实需;作为导购员，你必须牢记的三句话;用”提问“挖掘顾客隐性需求问题;提问的范围问题范围好处不足开放;提问的重点S状态问题P核心问题;提问的倾向将问题中性化，从而得;产品介绍：说什么？4-2、专业;F (Features); ：;它是什么它能做什么它能为顾客带;顾客购买的两个动机：金牌VS猎;重新塑造客户利益产品金牌猎狗沃;语言介绍产品介绍：怎么说？嫖实;产品销售演示技巧之价值塑造情景;4-3、金牌服务，超越期望关怀;基本服务满意服务优质服务创新服;嗅觉刺激“先反应，后思考”，反;为顾客制定方案引导顾客坐下来；;顾客提出“价格贵”的原因分析确;处理顾客价格异议的三套话术叙嚼;声音： 清晰、热忱、积极、;说什么：有效的电话跟进说辞濯褪;笞徘涤整孛刀胼婕姣菊陛筹纠皿鲭;7-1、如何面对“回头客”的生;·反复??心某一优点或缺点时； ;·面露兴奋神情时； 　 ·不;7-3、主动要求成交主动成交法;7-4、收银导购员全程陪同顾客;让顾客买得高兴 感谢您选择;为了帮助大家进行课后复习，请搜