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像互联网公司一样精确化营销 市场研究中心 柯欣 2012-05 精确化营销已经成为一种趋势 互联网正从有哪些信誉好的足球投注网站时代进入发现时代 ——美国财富杂志 我们正从信息时代迈向推荐时代 ——The Long Tail 克里斯•安德森 推荐系统将成为未来十年里最重要的变革 ——John Riedl 明尼苏达大学教授 2 目录 互联网时代的精确化营销 精确化营销范畴 数据处理、挖掘算法及关键问题 未来展望 3 亚马逊()的精确化营销 3 1. 在首页显著位置 进行针对性产品 推荐 2. 根据群体的共性 规律为用户个体 推荐相关产品 （查看此商品的用 户还察看了…… ） 3. 用户不需要登录 1 ，Amazon 自动 2 识别 4 百度知道的推荐 用户 即时 行为 分析用户有哪些信誉好的足球投注网站行为， 分析用户历史行为， 推荐“相关内容” 推荐“相关问题” 5 精确化营销效果  Amazon销售额35%来自其推荐系统  ChoiceStream调查显示，45%的用户更喜欢到有产品推荐功能哦网 站购物，而高端消费者中69%更愿意去推荐功能的网站 – 有推荐系统时，消费者找到所需产品之前平均查看6.6个商品；没有推荐 系统时为11.7个 – 有推荐系统时，只有21%的用户会改变初始决策；没有推荐系统的话， 初始决策质量会大幅下降，有60%的消费者会更改初始选择 – 有推荐系统时，93%的消费者选择了更优的产品，否则只有65%  YouTube首页60%的点击来自于推荐，且个性化视频推荐点击率是 最热门视频点击率的207% 6 Amazon灵活、多样化的推荐系统  经常一起购买的商品 – Frequently Bought Together  看了该商品的用户还看了 – Customers Who Viewed This Item Also Viewd  看了该商品的用户还买了 – What Other Items Do Customers Buy After Viewing This Item  买了该商品后的用户还买了 – Customers Who Bought This Item Also Bought  收藏了该商品的用户还收藏了 – Customers