《销售物流管理》课后练习答案复习重点内容.docVIP

PAGE PAGE 1 销售物流管理 第一章 概述 1，销售物流与销售物流管理的概念是什么？销售物流，又叫做分销物流，是生产企业、流通企业商品销售过程中的物流活动。具体是指产品从生产线开始，经过包装、装卸搬运、存储、流通加工、运输、配送，最后送到用户或者消费者手中的物流活动。环节有：产品包装，产品储存、装卸搬运、运输和配送。 销售物流管理就是对于销售物流活动的计划、组织、指挥、协调和控制。环节有：流通加工，网络规划和设计，物流信息管理，客户服务。 2，销售物流管理考虑的因素：1，销售支持和扩大市场：销售物流必须是以销售为前提的。2，客户服务水平：客户服务水平直接影响着客户的忠诚度，在充分竞争的市场，产品趋同的情况下，客户服务水平直接影响着销售。3，提供物流工作质量；4，降低物流成本，提供物流工作效率。5，不断学习、开发和运用新的物流技术：特别是信息技术的应用，将极大提高整体的物流作业效率和供应链的反应速度。 第二章 销售物流的规划 （具有目的性，前瞻性，动态性，综合性） 一,销售物流规划的基本原则： 1，客户需求驱动原则。客户需求驱动原则要求企业在进行内部供应链物流规划时应以客户为中心，以满足客户需求为驱动，给客户提供时间，地点和交易上的方便，增大对产品或服务的额外附加价值，从而提供客户的满意度和忠诚度。 2，系统总成本最优原则，由于各种物流活动成本的变化模式常常表现出相互冲突的特征，如，产品运输政策的调整，可能会影响产品库存的持有成本，所以物流规划考虑企业供应链的整体效益，以追求系统总成本最优为目标，而不是单项成本最优。 3，多样化细分原则。基于客户的不同需求及企业自身产品的不同特性、不同销售水平及不同的销售渠道等因素制定不同的客户服务策略。 4，延迟原则。延迟原则是指分拨过程中运输的时间和最终产品的加工时间应推迟到收到客户订单之后。这也是订单驱动原则。减少企业根据需求预测生产而必须保有的库存以及为保有库存而进行的调拨运输。延迟也是企业达规模定制生产的主要原则之一，它提高了运输的经济性和企业资源的使用柔性，减少库存，降低了企业生产风险和供应链管理成本，全部提高企业效益。 5，大规模定制原则。大规模定制原则强调物流、供应链作业活动中的规模经济效益。主要平衡由于运送时间延长而可能造成的客户服务水平下降和订单合并的成本节约之间的关系。 6，标准化原则。企业在追求产品品种多性的同时，需要平衡由此带来的库存增加成本。标准化和延迟概念的综合运用是一个有效解决这一问题的工具。 二，企业销售物流规划的内容： 1，商业模式， 2，设定客户服务水平和服务成本分析 3，物流服务网络设计， 4，物流管理组织结果和管理模式，管理流程的设计。 三，物流中心的网络布局主要目的： 1，寻求库存、运输、制造成本和服务水平的平衡， 2，在不确定的情况下，有效的管理供应和需求的库存。 3，有效的利用资源 四，网络设计主要关注以下几个方面： 1确定合适的数量， 2，确定位置 3，确定每一个物流中心的大小， 4，在每一个物流中心的产品配置。 5确定供给源的要求。 6，确定配送策略，即客户的分配。 第三章 库存管理 一，企业持有库存的原因： 1，需求预测失误， 2，供应商供货的不确定性和延迟。 3，供应商最小订货批量。 4，供应商交货间隔， 5，存货方法和策略。 6，库存补充间隔数量。 7，战略性库存，8，采购价格优势， 9，用户提前期短于供应商提前期， 10，寄售， 11，交货成本的最小化。 12，供应链库存， 13.预留或预防性库存 持有成本包括：库存持有成本、订货成本、缺货成本和在途库存持有成本。 二，销售物流的库存策略是什么？ 销售物流的库存策略制定必须基于销售策略和客户发展策略，是以支持销售并结合物流的其他环节综合考虑。即在物流总成本最低，服务水平最优的前提下制定。 1，顾客服务策略：不同客户需求的服务水平设定，大客户优先还是均等，直接影响着库存水平的设定。 2，产品要求：不同的产品在销售和收益上具有不同的表现。公司的销售策略也呈现出不同。因此在展开选择性的库存策略时，必须考虑产品线的利润率。 3，运输策略：库存策略的不同直接影响着运输的决定，不同的运输工具或不同的运输半径、反应时效要求，库存策略需要对不同的产品制定不同的运输策略和相应的库存策略。 4时间要求：客户对时间要求，决定整个物流网点的布局，每一个网点的覆盖半径决定了服务时效，也决定了库存的存放策略。 5，竞争表现：竞争对手的策略和市场的竞争压力促使一个良好的库存策略，以获得客户/顾客服务优势或抵消竞争对手的压力。 三，库存管理方法的原则和目标 需求类型：独立需求依据准确的预测，从属需求依据对它产生影响的产品需求预测。 2，企业运作反应方式：拉动方式、推动方式。 3，按订单存货和按仓库存