物业公司岗位职责(全).docxVIP

项目管理处职责（1）负责根据合同要求，为业主提供各项服务并对服务质量进行监督、考核，负责为用户提供专项服务和特约服务。（2）负责项目内公共设施设备的维修养护，负责辖区环境卫生管理，绿化管理。（3）负责辖区内社区便民服务项目的立项调研、实施。（4）负责独立核算、本项目运营情况的定期分析以及服务质量趋势的分析、预测，负责定期对本项目运行情况进行汇总、分析、上报。（5）负责本项目物业管理费和社区服务项目费用的收缴、上交工作。（6）负责本项目内大中小修项目的实施、维修质量跟踪、验收。（7）负责社区文化活动的策划和实施及共青团、党政事务、核算管理，基础数据统计、调查等管理。负责建立高效率的组织机构，合理配备人员。（8）负责建立完善、科学的管理制度和监督考核体系。（9）负责制定本部门质量目标、实施方案，并全面落实各项质量指标。（10）积极与小区派出所、居委会等管理机构建立友好的业务关系和人际关系。（11）接受业主委员会和用户的民主监督，征求和采纳用户、员工合理化建议。并提交季度质量目标实施报告。（12）负责与各部及客户服务部之间工作协调。项目经理岗位职责领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。对项目的收支情况负责，业主住户满意率在95%以上。??对项目部的整体服务质量安全生产负责。?对项目的内部运作负责。?负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。每季度走访各业主不少于1次，制定各月工作计划和总结。?按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案。?对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。?根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。?根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密安排得体。每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查。???????督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。?检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档。?组织管理人员做好日检、周检、月评工作并存档。??????????????带动和组织全体员工落实终端服务。熟知物业相关法律、法规，以及各项收费标准。组织制定各类应急处突预案，并定期开展部门、岗位演练。行政文秘岗位职责负责部门各类文件的撰写、报送、存档工作。负责收文的传阅、存档工作。对项目各类收发文、合同、协议及其他资料进行合理分类、归档，并建立电子档案目录，便于查阅各种资料。定期做好各项文件、照片等资料的备份。做好各类存档文件的外借登记、回收工作。协助组织由项目经理召集的会议，做好会议记录。协助做好相关接待及参观学习工作。协助经理开展项目处内部的文化活动。完善项目处管理制度、岗位职责。做好各项行政事务工作。负责办公室内各类报纸、杂志、信件的及时收发与书籍的整理。熟悉各项办公设备的使用，遵守公司有关电脑、文印等的管理规定。保守公司及客户秘密，服从领导安排，倡导团队精神，搞好内部团结。完成公司领导安排的其他工作任务。出纳岗位职责熟悉财务制度，并严格遵循财务相关法律法规的规定。负责现金和各种票据的收付工作，做好出纳结算，保证钱账相符，妥善保管现金、保险柜钥匙及账册。掌握各类费用开支的标准，严格把关，报销时要认真审核发票的品名、数量、金额及印章，按审批程序检查各种票据报销手续是否齐备，发现问题及时提出，并向部门经理汇报。收付现金时，应当面点清，办妥签收，并依工作需要，及时做好现金及外汇人民币提款及解入工作。熟练操作电脑财务软件，建立健全电脑财务资料档案，维护好财务专用电脑。掌握管理服务费收费标准和计算方法，做好管理费的收缴工作，配合其他部门搞好应收款项的催收工作。做好与银行的结算业务，认真记好银行账，定期与银行核对账目，按时去银行取对账单和有关票据。记好现金账，做到账目清晰、数字准确、账现相符；库存现金数量符合规定，收入的现金当天存入银行，合理掌握现金余额，不得以白条抵库；负责银行账户管理工作，不得开空头支票，非经领导批准的款项，不予开支票付款。妥善保管及客户秘密，服从领导安排，倡导团队精神，搞好内部团结。保守公司及客户秘密，服从领导安排，倡导团队精神，搞好内部团结。完成公司领导安排的其他工作任务。人力资源岗位职责负责建立员工的人事档案，人事档案内容规范、整理有序、记录及时、准确。负责员工证照等的管理与统计及及时的审验。负责员工考勤统计，薪资、奖金、劳保、福利的统计、复核、归档工作。负责员工劳动合同、人事档案材料的收集、整理、归档，员工档案的接收、转出、保管与借阅工作。收集、录入、更新项目处的人力资源管理系统信息，编写、更新项目处员工名册，收集与物业管理公司人力资源管理相关的动态信息，做好分析报告，定期提交给相关领导。按时统计项目处人工成本费用，做好年度人力资源费用计划。编写培训大纲、培训计划、实施方案，负责具体课程安排并做好考核、记录、建档及总结等工作，并及时对各部门内部培训进行协助