《董事会里的战争》【迷你书】.pdf

War in the Boardroom 引言 丝 绒 幕 帘 War in the Boardroom ∥董事会里的战争∥ 从纽约的通用电气公司到洛杉矶的迪士尼公司，全美国的公司里都垂 着一块丝绒幕帘，把营销派人士和管理派人士分隔开来。 这是一个难解之谜。“营销太重要了，”惠普公司的创始人之一大 · 卫 帕卡德（David Packard ）说，“不能把它留给营销人员。” 另一方面，营销对于管理派来说又过于复杂，特别是管理派几乎都没 有营销经验，而且对营销定律一无所知。 两者间的鸿沟 鸿沟变得越来越宽了。对于一个在商业或体育上想要取得成功的团队 来说，它严重削弱了内部凝聚力。 “人人为我，我为人人”的古老箴言很难在当今美国企业的办公室走廊 里听到了。 在大多数公司里，左脑思维的管理派和右脑思维的营销派始终处于战 争状态。这对公司、对他们各自的职业、对顾客，甚至对整个经济都没有 好处。 德勤会计师事务所（Deloitte ）最近对欧洲5 个国家的217 位企业高管 做了深入访问。根据事务所的报告来看，“绝大多数的CEO 认为他们的企 业机构明白营销的角色，而我们调查的其余高级管理人员和营销团队对此 表示坚决反对”。 《财富》杂志夸张地描述了这一鸿沟。为庆祝创刊75 周年，出版社列 出了“75 本书，教你了解商业中你必须了解的事”。 这75 本书中有几本是有关营销的？显然，营销并不是你要了解商业所 必须了解的事情之一，因为营销类的书籍并没有被列入其中。 · 杰克 韦尔奇（Jack Welch ），这位被《财富》杂志誉为“20 世纪最佳 … 2 … 引言∥ 丝绒幕帘 · 经理人”的通用电气前任CEO 在他的两本畅销书作《杰克 韦尔奇自传》 Straight from the Gut Winning （ ）和《赢》（ ）中提到了有关营销的哪些内 容呢？ 几乎没有。 然而，他写了很多有关人力资源管理的内容，“人力资源主管应该是企 业机构中第二重要的人”（确实是一个忙碌的人，可以取代那些通常任期只 有26 个月的首席营销官）。 · 杰克 韦尔奇在通用电气干得非常出色。当然其中的一个原因是，他 不必为营销问题担忧，因为通用电气已经是一个非常强大的品牌了。 如果让韦尔奇先生掌管克莱斯勒（Chrysler ），那结果就不一样了。 我们的同情心vs. 我们的财政 作为营销派，我们的同情心与营销执行人员同在。但是我们的财政又 依靠那些聘用我们为公司提供营销战略的公司执行官。 作为营销咨询，我们很高兴（也很痛苦）要和不同行业的几百家公司 一起工作。通常是公司的CEO 聘用我们，通常是这些CEO 列出公司正面 临的问题，通常也是这些CEO 来决定是否接受我们的建议。 那么我们为之提供战略咨询的公司的营销派在哪里？他们基本都坐在会 议桌的一边，另一边坐着公司的管理派。在这两方之间就是那块丝绒幕帘。 我们写这本书就是想尝试把这块丝绒幕帘收起来，为鸿沟的两边架起 桥梁，帮助营销派理解管理派，也帮助管理派理解营销派。 … 3 … War in the Boardroom ∥董事会里的战争∥ 教育首席执行官 作为营销咨询，你也许以为我们很多时候都在为客户的营销项目提供 战略和战术建议。但事实并不是。我们花很多时间把营销规则教给管理派。 大部分