管理学答案主编刘玉玲南京大学.docVIP

第一章 管理与管理者 一、单项选择题 1-5CADAA 二、多项选择题 ABCD AB ABC ABCD ABCD 三、判断题 1、√2、√3、√4、√5、√ 四、名词解释 答案略 五、问答题 管理就是在特定的环境下，为了有效地利用组织资源进而实现组织目标，而进行的计划、组织、领导、控制等一系列活动的总称。 计划、组织、领导、控制 3、人际关系、信息传递和决策制定的角色。管理者角色的强调重点随组织的层次不同而变化，信息传播者、挂名首脑、谈判者、联络者和发言人的角色更多地表现在组织的高层，而领导者的角色在低层管理者身上表现得更加浓厚。 一、单选题 1 C 2 A 3 C 4 A 5 D 6 C 7 D 8 A 9 D 10 A 二、多选题 1 ABC 2 ABCD 3 ABCD 4 BCD 5 ABCD 三、判断题 1 错 2 对 3 对 4 对 5 错 6 对 7 错 8 对 9 对 10 错 四、名词解释 略 五、问答题 1、答：管理伦理也称商业伦理，管理伦理是从企业管理关系之中产生的企业伦理类型，是普遍的伦理观念在经营行为中的应用，它主要用来协调和处理企业与内部员工之间的管理关系。 管理伦理的作用：学科方面 管理伦理学的学科完善和理论发展对于管理思想和管理模式变革促进作用实践方面管理伦理理论成果的丰富和发展有力地推动了管理实践的深入经营战略目标由高级管理者制订；中级目标由中层管理者制订；初级目标由基层管理者制订；方案和任务由职工制订，并同每一个成员的应有成果相联系。自上而下的目标分解和自下而上的目标期望相结合。而本案例中只是由老板一人武断地设立一个个笼统的目标（最终结果）使要完成的目标很抽象，员工很可能不知所措（感觉任务很难），而没有将目标分解，化为自下而上的目标（这里也是说没有让中层领导设立中级目标，让员工加入小目标的设立）。所谓目标管理乃是一种程序或过程，而不是老板仅仅给个指标这一个动作。它使组织中的上级和下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。这当然要具体，责任和以目标为依据的奖惩要落实到每个职位。老板没有重视人的因素，没有形成一个好的目标设立的气氛。目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度，也是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理制度。在这一制度下，上级与下级的关系是平等、尊重、依赖、支持，下级在承诺目标和被授权之后是自觉、自主和自治的。而这里老板只给出了一个比较难的的目标，是不被下属接受的。(4)有利于组织目标的实现；(5)有利于提高企业的综合素质。 2、一般来说，战略分析包括以下三个方面的内容： 一、确定组织当前的使命和目标 二、外部环境分析 （一）宏观环境分析的内容 （1）政治与法律环境（2）经济环境（3）科学技术环境（4）社会与文化环境 （二）行业环境分析的内容 1、（1）行业的竞争结构（2）替代品的威胁（3）潜在进入者的威胁（4）行业内现有竞争者（5）购买者的讨价还价能力和供应商的讨价还价能力 2、行业生命周期分析 (三)经营环境分析的内容 三、企业内部环境分析 企业的资源包括有形资源和无形资源。 （1）企业的资源（2）企业的能力（3）企业的核心竞争力 七、案例分析 1、答题思路： 沃尔玛“天天最低价”的宣传采用了成本领先战略，该战略的含义是成本领先战略是企业通过一系列活动以使企业能够以低于竞争者的成本生产或提供满足顾客需要的产品或服务。成本领先战略的有效性即优势有：（1）有效的防御竞争者；（2）增强自身的议价能力；（3）降低代替产品的威胁；（4）保持领先的地位。这使其自身创立了低价的形象。 2、答题思路 沃尔玛“天天最低价”是采用了成本领先战略，该战略的竞争风险是：（1）低成本竞争优势的丧失；（2）过分强调削减成本，而忽视了顾客对差异化特征的需要；（3）模仿。 第八章 组织基础 一、选择题 1-5 DBDDB 6-10 CBCCC 二、判断题 1、× 2、∨ 3、× 4、× 5、∨ 6、∨ 7、∨ 8、∨ 9、× 10、∨ 11、∨ 12、× 13、∨ 14、∨ 15、∨ 三、名词解释 略 四、简答 1．组织设计的一般原则是什么？ 正确地进行组织设计，必须遵循一些基本的原理、原则。现代组织理论在继承和发展了古典组织理论的基础上，纠正了它在组织设计原则上的某些偏差，进一步丰富了它的内容。要管理好一个单位就要建立一个高效能的管理系统。只有建立一个高效能的管理系统，才能保证管理工作有序地进行，才能使得管理中枢的决策得到有效的贯彻，并收到良好的效果。 1、统一指挥原则 2、权