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第七章 创造性问题解决 案例与问题 014：一位猎人带着一只狼、一只羊和一筐白菜过河，每次过河猎人只能带一种东西，猎人怎样顺利过河？ 015：如图所示，已知圆的半径为10cm，求圆外接正方形面积。 016：创造性理念：鲁迅说过： 第一个把女人比喻为花的人是天才； 第二个把女人比喻为花的人是庸才； 第三个把女人比喻为花的人是蠢才。 创造性思维是宇宙最伟大的力量——（美）马克斯韦尔·莫尔兹《人生的支柱》 问题解决（problem solving）在人的学习、生活、工作和教育过程中是十分重要的。从某种意义上说，社会的进步、人类的发展、科学技术的突飞猛进就是问题解决的总过程。因此，有关人士坚持主张，问题解决能力的培养应该成为人的学习、工作和学校教育的主要目标之一。 美国心理学家桑代克（E.L.Thorndike）利用动物实验开创了问题解决的研究。近百年间，许多心理学家对问题解决机制进行了实验研究。他们力图从不同的侧面来揭示问题解决的性质、过程、模式，探索影响问题解决的因素，寻求问题解决的策略、方法，从而进一步探讨培养和发展人们问题解决能力、特别是创造性问题解决能力的途径。 最近二、三十年间，信息加工心理学、认知心理学和认知神经科学的发展，大大推动了问题解决的研究，使问题解决的理论研究和应用研究进入了一个新的阶段。 目前，在心理学、特别是在认知心理学、创造心理学和教育心理学领域中，问题、问题解决和创造性问题解决是一个重要的受到普遍关注的研究课题。 问题解决是一种复杂的、综合性的高级心理活动，它不仅是思维的重要形式之一，而且还涉及到感知觉、注意、记忆、想象、言语、情绪情感、意志、人格（个性）、元认知等心理现象。 就问题解决本身而言，现在人们主要探讨问题解决的性质、特点、种类、过程、模式、影响因素；问题解决的策略及其训练；问题解决技法及其训练；问题解决能力的培养，以及问题解决的脑生理基础，等等。 第一节 问题与问题解决的实质 一、问题与问题解决的涵义 （一）问题的涵义 在现实生活中，问题多种多样，从内容到形式千差万别。每个人都可能随时遇到问题。 在个人体验和直觉水平上，每个人也都知道什么是问题，例如，旅游者策划去北京旅游；医生给患者诊断病情；公司经理研究产品的营销对策；学生学习解答一道数学应用题等等。 在现代汉语中，问题是指要求解答的题目，或需要讨论、研究和加以解决的疑难、矛盾或困境。 在英语中，一般用单词problem（问题、难题）来表达，其含义为question to be solved or decided, esp. sth difficult。 在心理学中，一般都认为问题是指个体面临的不能直接用已有的知识、方法加以处理，而必须重组信息或认知结构才能使之得到解决的困难情境。 （二）问题解决的涵义 问题解决是指由一定问题情境引起的、一系列的、有目标指向性的心理操作过程。 问题解决也是指利用某些方法和策略，由问题的初始状态启动，经过问题空间向问题目标状态推进，最后达成目标的过程。 如图7-1所示： 图7-1 问题解决的过程 问题解决一般由认知、态度和操作三种成分构成。认知成分是问题解决的理性因素；态度成分是问题解决的非理性因素或动力因素；操作成分是问题解决的操作或策略因素。 认知成分是指问题解决者对问题的理解、表征及对问题解决的评价、监控等认知活动。 态度成分是指问题解决者接受问题，并愿意采取各种策略、方法、努力解决问题。它包括需要、动机、情感、意志等具有动力性的心理活动。 操作成分是指问题解决者在针对问题的性质、特点，制订解决计划或方案的基础上所进行的目标性的操作活动。 例如：一位猎人带着一只狼、一只羊和一筐白菜过河，如果每次过河猎人只能带一种东西，那么猎人怎样顺利地过河？ 问题解决者理解该问题的初始状态（一位猎人、一只狼、一只羊、一筐白菜和一条小河组成的问题情境）和目标状态（在有限制条件的情况下，猎人要顺利地过河），并进行心理表征（明确猎人、狼、羊、白菜、河之间的关系，制约条件及所要达到的目标）就是认知成分。 问题解决者愿意并相信自己有能力解决这一问题是态度成分（“我”能解决这个问题，并一定要解决它）。 问题解决者把这一问题被解决的过程明确地说出来或写出来是操作成分（心理操作如下：1、猎人先带一只羊过河，把羊留在对岸，再返回原岸；2、猎人带一只狼过河，把狼放在对岸，并把羊带回原岸；……） 二、问题与问题解决的特点 （一）问题的特点 心理学中所研究的问题通常有以下几个特点： 1、问题通常由“给定”、“目标”和“差距”三个成分构成。 （1）问题的“给定”（givens）是一组已经明确给予的有关问题的信息，关于问题的条件的一系列描述，即问题的初始状态（initial state）。 （2）问题的目标（goals）是指关于构成问题结