Case 6----好料子？蠢家伙（What a Star—What a Jerk）？.doc

HBR案例　　 PAGE 　 　　　 PAGE 44　 　 案例1　 “领导开发：杰出人才、蠢材？（What a Star—What a Jerk）？　　　 　　　 Sarah Cliffe　　　 　　　 嗨，瑞克，我在Technico公司安顿下来了，我想你及其它伙伴，当我上班时我喜欢和客户在一起，但我更高兴的是不再住在飞机场了，希望玛丽和孩子们都好。　　　 在这里我遇上了一个好的团队，他们都是能干人，决大部分都很友好，我想他们仍然在对我很好奇，但到现在为止，还是好映象，他们有些人是这样的：Caroline来公司工作时间最长，她好象很实际，对人很好，她处理不好工作和家庭问题，最近离婚了，但她减了肥，（我以为）大家都信任她，Tom是个爱开玩笑的人，一个天生适合作销售的人，一个快活的浪子回头般的个性掩饰住了真实的思想动机，你知道我在说什么吗？你永远看不透他内心深处，好像从外表看不出来他心里有什么变化。Jack有些拘束，或许是个知识分子——我还不是很了解他，我想他是不是有些害羞？然后是Andy zimmemam他使我有点烦，或许是因为他威胁了我一点点，他很聪明，但很有侵略性，不会很高兴地容忍愚蠢的人，我想要当心他。　 随便说一句，我愿意回到Minneapolis公司，因为家乡的团队使我们感到自豪和光荣。　　　 ——　 Jane，收到你的信很高兴，人们正在谈论双子星，当扬基队得分时他们应当拥抱了。　 是什么原因使这个Zimmeman的家伙使你紧张了。　　 ——　 我的手拨不能动了，有一点抖动，我的AA，Maureen把一个会议时间弄糟了，把时间定错了。这不是世界末日，她犯了一个错误，他不得不重新安排会议时间，但是他应该处理得更有策略一些，因为她是我的AA，（我是他的老板，他在我前面先做了）。——Jane　 ——　 别那么柔弱　 那个家伙对你来说不是问题，我讨厌人们改变计划，你总是对这种事太耐心了，很明显，你必须树立对他的权威，否则他就要欺负你。　　 那个地方总体上如何？那里的人对待工作中的失误耐心吗？或者是象这里一样干脆而残酷？再见,Mary说她爱你。　　　 ——　　 比你想的更糟糕　　　 你问的很有趣，这 里根本不严酷，实际上，有些太好了，后勤人员遵从的标准不同（报酬也不同），这儿专业人员做事也有点漫不经心，（每年从把表现最落后的20%的人解雇就会让每个人忠于职守了！），高层主管说缺乏等级制度，这好象说成如果人们都像这样，难以忍受平平业绩（再说一次，这些可能都不是事实，我正在描述一个我只呆了几个星期的地方）。　　 ——　　 很好笑的　　　 你已收到了Amish病毒，既然我们不得不用电和电脑，你就在光荣系统，请删掉你硬盘上所有文件，然后把这个消息发给地址本上的每个人。　　　 ——　 5/22/01　　 Ha！　 有趣的是，这儿有一个持续的“谁是Andyzimmerman”，英雄传英的趣闻，昨天我们一个组一起在做战略。（在增长上我们应该更积极，这是一个很好的会议来思考新的市场），Jack（那个拘束，可能是害羞，我也没弄懂的家伙），我正准备把话题纠正时，Andy打断了他，还说他讲的太长了。“你说的都是废话，你看看！”然后他一条条地列举出Jack思路中的所有缺点，事实是他讲的也对，但是另一方面，这会议才刚开始，这是一种半头脑风暴的会议，他的长篇激烈言论打断了大家原本自由的思想交流。　 接下来，我又听到他在斥责小组里另外一个成员 Danielle，“他是一个重要客户，他打了三个电话，为什么你不把事情办妥？”这一次他也是对的，但是这种语言——责骂犯了错有关人员！　　　 　 5/22/01　 底线！　 暂时不理会他讲的合理成分，这个家伙自己干得如何？　　　 5/22/01　 RE：　 好的，我没有看到什么问题，我想你反应过于强烈了，永远不加糖衣。　　 5/23/01　　 这就是我喜欢的地方，Rick　　 5/30/01　　 这家伙太难缠了。　 我能再向你说说Andy吗？我手下这个不讨人喜欢，但是又能干的家伙，我过去认为他是个讨厌难缠而且水平又低的人（在他和同事吵架后，我曾平静地要求他以后说话小声点），至少应该对同事文明一点，但是他不听，并且疏远了Carolime， Caroline刚刚离过婚，她的背景是，她在这儿的人际关系很好，大家有问题都愿意找她，不论是专业员工，还是一般员工，她是个好人，但是目前她状态不是很好（因为现在监护权问题让她很烦，而且她妈妈又病了）。她可能本应该休息几天，但是现在是一年之中最忙的时候。　　 所以我要求她推迟休假。对，她现在就是很不好的状态，而Andy又去骚扰她，Caroline送给我一份，他给自己的一封信，当我找她谈话时，她哭了。我真是麻烦，好看一看Email。　　　 Caroline，你浪费了很多时间，我本