储备干部在岗培训教材第一阶段(玩具)201112.docVIP

储备干部在岗学习6个月教材-玩具 储备干部在岗学习的6个月，人力资源部培训组将安排您的成长学习。以下是有关在岗培训的一些说明： 您的学习计划是按日来安排实施：第一阶段主岗位认证→第二阶段轮岗学习→第三阶段主管事务性工作学习。 下面的内容是您在实习期（6个月）需要继续学习的内容，您需要完全按照这个时间表来学习。 第一阶段（主岗岗位认证） 第1个月 第1周（卖场规定/仪容仪表/上扣标准/制作鞋板/商品上架标准/消防标准/防损防盗） 一、请主动认识以下店铺同事： 1、经理/区域经理/主管 2、店经理 3、店副经理 4、本部门主管 5、收货员 6、防损队长 二、请主动记忆以下内容以认识您的店铺 1、店铺名称 2、地址 3、店铺电话号码/FAX 4、营业时间（开门、关门） 5、上班时间（早班、晚班） 6、店铺附近的就餐地点、用餐时间 7、店铺附近的交通路线 三、店铺的要求 到店铺的第一天，先熟悉店铺的布局，如：员工通道、洗手间、仓库、大部门的分布等。 每日进入卖场之前需要整理好仪容仪表、化妆、佩戴工牌。 早班要参加部门或全店早会、晚班要参加部门班前会；主动认识部门的同事。 到店的第一天将自己的联系方式、紧急联系方式记录在部门的通讯录中，并记录店铺的座机号码，告之亲友，备不时之需。 上班时间非特殊情况不可以购物；下班后购物取下工牌、在服务台买单，小票经店经理及防损签名。 在门店遇到问题可向部门主管、店经理请教及寻求帮助。 下班需部门主管同意之后从员工通道离开卖场，离场时要知会主管。 四、卖场工作规定 1、服务仪容仪表 ① 女：着白衬衣、黑裤子、黑色平底鞋、佩戴工牌。化淡妆（眼影、腮红、唇彩），束发（刘海不过眉，鬓角后拢，马尾长度不超过40cm）,指甲不过2mm，无指甲油。允许佩戴耳钉/耳环一对，戒指一枚，细项链一条。 ② 男：着白衬衣、黑裤子、黑色平底鞋、佩戴工牌。剃须，头发前不覆额、后不及领、鬓角不过耳廓1/2。面容清洁，无异味。允许佩戴戒指一枚。 2、考勤、请假、用餐 ① 上、下班，外出就餐需要录入指纹。 ② 出现异常考勤，需要知会部门主管进行记录。 ③ 公休需提前1天向主管申请，每月休息4天。 ④ 正常请假提前1天申请，需填写假期申请表。临时请假电话申请，获准后方可以休息，补填申请表。 ⑤ 用餐听从主管安排批次，遵守就餐时间。 3、购物规定、出入规定 ① 上班时间非特殊情况不可以购物；下班后购物取下工牌、在服务台买单，小票经店经理及防损签名。 ② 到店铺的第一天，先熟悉店铺的布局，如：员工通道、洗手间、仓库、大部门的分布等。 ③ 下班须经部门主管同意之后从员工通道离开卖场，离场时要知会主管，接受防损检查。 五、掌握部门商品的大中小分类 1、服装：婴装（婴装内衣、礼盒、寝具、防护） 童装（男童装、女童装、中性童装、童睡衣/内裤、饰品） 孕妇装（防辐射、孕妇内衣裤、孕妇服饰） 鞋（男童鞋、女童鞋、其他鞋类、童袜、中性鞋） 2、玩具：玩具（车天车地、益智玩具、反斗宝宝、宇宙骑兵、女孩至爱、小小音乐家、户外运动营、季节玩具、学习玩具、电池） 童车床（童床、儿童推车、学步车、猪仔车、三轮车、电瓶车、自行车、学习台、餐椅、汽车座椅） 3、用品：哺乳用品（奶瓶、奶瓶配件、电子器皿、宝宝餐具） 护理用品（安全护理、清洁护理、其他日常护理） 孕产妇用品（哺乳护理、洗涤护理）六、上扣标准、制作鞋板 1、单衫单裤：防盗扣安装在着装右下角的线缝处，钉在外部，扣装在里部，但扣必须露出一半以便买单后容易发现。 2、帽子：防盗扣装在帽顶打结处，以便于陈列，同时避免损坏商品，扣装在外侧，钉装在里侧。 3、袜子：扣装在袜子中部。 4、鞋：右脚的鞋摆板，左脚鞋上扣，按以下顺序选择上扣位置： ① 鞋上有金属环等饰物或拉链时，扣上在金属环或拉链上； ② 无金属环或拉链，有鞋伴时，装在鞋伴的线缝处； 无环或拉链也无鞋伴时，装在鞋上线缝处，钉不可以从皮鞋中间穿过去。 5、套童装：不管几件套，每单件上必须上扣（三件套服装不可用一个防盗扣钉在一起），上扣原则同单件 6、套装袜：两双装的袜子，将两双袜部分重合，扣上在重合处；三双装的袜子，将三双袜每两双部分重合，上两个扣，分别上在重合处。 7、洗涤用品：洗涤用品必须全部上扣（易盗贵重洗涤用品，如强生，消毒水），没上扣之前不得上架陈列。 8、食品： ① 罐装奶粉以及其它罐上有明显凹槽的贵重食品：使用奶粉专用扣，扣必须上在凹槽处并必须拉紧，以免滑落，同时，为避免损失，该类商品没上扣前也不得上架陈列。 ② 其它罐上无凹槽或罐上有凹槽但不明显的贵重食品：尽量用样板空罐陈列，如确实有必要摆货时，应使用绑带为白色的防盗扣，并且拉紧。培芝等贵重商品，可上两个防盗