2011“挑战杯”创业计划竞赛论文.docVIP

目录 1服务 1 1.1服务描述 1 1.2服务的背景分析 1 1.3看护服务的发展状况 3 1.4看护服务与其它类服务的比较 4 1.4.1服务层次 4 1.4.2服务价格 4 2创业模式与销售方式 5 2.1创业模式 5 2.1.1第一阶段：初期创业 5 2.1.2第二阶段：中期发展 7 2.1.3第三阶段：后期壮大发展 8 2.2销售方式 8 2.2.1营造良好的口碑和信誉 9 2.2.2媒体与网络宣传 9 2.2.3其他的销售方式 10 3公司战略 10 3.1公司成立背景 10 3.2市场定位 11 3.3核心服务 12 3.3.1前期 12 3.3.2中期 12 3.4发展战略 13 3.5人才开发战略 14 3.6竞争战略 14 3.6.1与潜在竞争者的对比 14 3.6.2全方位的，个性化的，服务性的，科学性的服务 15 3.7营销战略 16 4市场分析 16 4.1老年市场环境分析 16 4.1.1人口因素 16 4.1.2老年人的消费水平 18 4.2老年人市场容量分析 18 4.3老年人看护服务市场问卷调查分析 19 4.3.1问卷调查简介 19 4.3.2针对老年人的问卷分析 20 4.4陪伴服务的市场细分及定位 22 4.4.1老年产品市场细分 22 4.4.2老年人心理需要与支付能力 23 4.5看护服务的五力模型分析 25 5营销策略 26 5.1服务策略 26 5.2价格策略 26 5.2.1策略 26 5.2.2价格设计方案 27 5.3营销策略 28 5.3.1谋求市场份额 28 5.3.2合作共赢 29 5.3.3网络系统的利用 30 5.4促销策略 30 5.4.1宣传活动 30 5.4.2寻找可靠的顾客 31 6经营战略与管理 32 6.1开发状态 32 6.2目标规划 32 6.2.1短期目标 32 6.2.2中期目标 32 6.2.3长期目标 32 6.3经营战略 33 6.3.1经验总结，细心了解 33 6.3.2高标准招聘 34 6.3.3网络宣传 34 7量化 34 7.1初期公司注册需经费 34 7.1.1经费如下 34 7.1.2所需硬件设施 35 7.1.3人员配备及工资 36 8风险规避与控制措施 37 9创业计划、执行总结 38 附录A：针对老年人的问卷调查表 39 附录B：针对老年人的问卷调查表 41  康乐看护服务商业计划书 1服务 1.1服务描述 “康乐看护服务有限公司”主要是为陕西省西安市60岁以上退休在家的空巢老人提供的看护服务。为了满足不同年龄段的、不同健康指数的老人的不同需求，我们的服务方式也显示出个性化，例如： 对于相对健康的，能自己旅行的老年人提供个人或集体服务，如：陪伴服务、法律服务等。 对于独居与身体虚弱的老年人，如：帮助日常生活、促进健康等。 专门服务，如咨询服务（协调个人和家庭矛盾）、保护服务（保护老年人的合法权益）等。 1.2服务的背景分析 随着中国的发展，老龄化问题也在日益突出，近日公布的第六次人口普查数据显示：60岁以上人口已占总人口的13.26%，据专家预测，到2020年，中国60岁及65岁以上人口比重分别为16.23%和11.30%，2030年为22.34%15.21%，由此可见，2030年中国将进入“超老年型”社会。2011年6月15日，西安市民政局局长王尊敬透露，西安人口快速老龄化，57.2%老年家庭空巢。人口老龄化今后将以年均3.28%的速度递增。预计2040年，西安60岁以上老年人在总人口中的比重将达到30%。从而可见我市未来老年市场容量一目了然，前景非常看好，有着广阔的开拓和发展空间，而且随着家庭结构能力的变化要求社会必须建立老年产业，家庭代数的减少，表明老年人单独生活的家庭即所谓的空巢家庭增多。这部分群体往往难以得到家庭的照料，从而产生孤单，寂寞，无聊的心理，而我们就根据老年人的这种心理需求来提供我们的看护服务。 据西安市一项统计数据显示，截至2008年底，西安市常住人口837万人，60岁以上的老龄人口高达到125万，老龄人口占总人口的14．9％。西安市老龄人口比例已经超过了全省、全国老龄人口12％的平均水平，接近北京市老龄人口15％的水平。西安正在快步走向重度老龄化社。 西安市60岁以上老人有125.68万人，占全市总人口的14.9%，而空巢家庭占老年家庭总数的57.2%，且预计到2040年，西安市老龄化将达到高峰，届时全市60岁以上老人在总人口中的比重将达到30%。 图1.1 西安市7个人中1个老年人 1.3看护服务的发展状况 随着人们对老年人的生理、心理及社会等知识的不断积累，大多数的发达国家开始采取以社区为中心的社区老年保健服务等办法，在欧洲、美洲和亚洲的日本等经济发达国家，近年来不断为老年人扩大保健设