市场营销服务市场.pptVIP

下载本文档

0
0
约 28页
2018-03-28 发布于四川
举报
版权申诉

市场营销服务市场.ppt

1、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

市场营销服务市场市场营销服务市场市场营销服务市场

2018/8/6 Ch17　服务市场营销 1 第十七章服务市场营销本章重点第一节服务营销概述第二节服务质量管理第三节服务的有形展示第四节服务定价、分销和促销本章结构提示 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2018/8/6 Ch17　服务市场营销 2 本章重点服务的分类与特征服务市场营销要素服务市场细分与定位服务质量管理服务的有形展示 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2018/8/6 Ch17　服务市场营销 3 第一节服务营销概述一、服务的分类与特征二、服务市场营销要素三、服务市场细分与定位 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2018/8/6 Ch17　服务市场营销 4 一、服务及其特征服务就是为满足购买者需要而提供的一种活动或满足感。服务包含以下观点：服务提供的基本上是无形的活动，可以是纯粹的服务，也可以与有形产品相关联。服务提供的只是产品的使用权，并不涉及所有权的转移。服务的重要性不亚于物质产品。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （一）服务的分类 2018/8/6 5 Ch17　服务市场营销 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （二）服务的特征 2018/8/6 6 服务的特征无形性同步性异质性易逝性 Ch17　服务市场营销 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2018/8/6 Ch17　服务市场营销 7 产品的有形与无形比较 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、服务市场营销要素 2018/8/6 8 服务市场营销要素 Ch17　服务市场营销 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 三、服务市场细分与定位 2018/8/6 9 服务市场细分目标市场选择市场定位 Ch17　服务市场营销 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2018/8/6 Ch17　服务市场营销 10 第二节服务质量管理一、服务质量的内涵和测定二、提高服务质量策略三、服务质量与顾客服务 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、服务质量的内涵和测定（一）服务质量的内涵（二）服务质量的评价标准（三）服务质量测量模式 2018/8/6 11 Ch17　服务市场营销 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profi