POM管理流程共享.pptVIP

了解工作的进展 与员工建立密切的关系 观察可能的问题 被关心 沟通的渠道 建立信任 走动式管理的好处 领导行动 对你而言 对员工而言 与员工在他们工作的场所中碰面； 观察工作的进展； 传达有价值的讯息； 请教与回答问题。 强化价值观； 给予与接受回馈意见； 引导他们把事情做对。 走动式管理 领导行动 紧急程度Urgency 重要性Importance L H L H L——高 H——低 这件事重要但好像不太紧急，还是先做既重要又紧急的那件吧…… 事有轻重缓急 领导行动 以人为本的管理精神 — 教导员工 开导、鼓励Counsel 咨询顾问Mentor 纠正Confront 教导 Coach 教育、训练Educate 低 中 等 高 能力 Ability (Can Do) 意愿 (Will Do) 高 中 等 低 领导行动 马斯洛与赫兹柏格的比较 生理需要 个人生活基本保障 薪水待遇 安全需要 公司政策 工作环境 工作保障 社会需要 人际关系 管理方式 尊重需要 进步、升迁 受到肯定 地位 自我实现 工作本身 成就感 成长的可能 激励因素 保健因素 马斯洛“需求层次论” 赫兹柏格: 工作满意因素 Dissatisfiers (Hygienes) Herzberg : Job Satisfaction Studies 工作环境 人际关系 薪资福利 管理方式 公司政策 Satisfiers (Motivators) 受肯定 成就感 不断成长 责任感 工作性质 提升机会 激励因素 保健因素 领导行动 公司只要创造适当的环境，员工必然全力以赴。 —— HP WAY 领导行动 优秀领导者行为表 A. 创造一个让员工有成就感的环境 B. 会问问题，向属下表达并试图了解 C. 友善、易亲近 D. 固定开绩效评估会并让小组参与 决策及解决问题 E. 密切注意每个组员的动态 F. 在解决小组问题方面很有创意 G. 让组员把注意力放在重要目标上 H. 庆贺小组的成功 I. 愿意妥协 J. 走动式管理 K. 从不表露出生气或不赞同的态度； 避免冲突 L. 确保组员有足够的资源 M. 寻求并给予属下回馈意见 N. 了解每一位属下的工作 O. 善于平抚争端 尝 试 排 序 作业： 步骤5：评估结果与过程 设定宗旨与使命 建立共享的愿景 制定共同的工作计划 领导行动 评估结果与过程 持 续 不 断 地 改 进 评估结果与过程 —— 主要的行为 测定客户与公司的满意度 回顾并检讨执行过程 找出需要改进的地方 庆祝成功 评估矩阵 结果 执行过程 正面评估 需改进之处 评估结果与过程 步骤6:持续不断地改进 设定宗旨与使命 建立共享的愿景 制定共同的工作计划 领导行动 评估结果与过程 持 续 不 断 地 改 进 POM 设定宗旨与使命 建立共享的愿景 制定共同的工作计划 领导行动 评估结果与过程 公司目标 工作目标 绩效评估 目标管理 MBO 计划 执行 检讨 改进 惠普六式， 招招相息； 一招一式， 难抵强敌； 六式合发， 所向披靡。 持 续 不 断 地 改 进 行动 三分策划，七分执行！ POM的哲学观 管理是动态的，全面的，人与事并重 Focus on both task and people 在公司的环境中，“分享”是非常重要的手段及过程 Teamwork, Shared Responsibility, Involvement 强调建立共识的重要性 VISION 持续的改善的精神, 只有更好没有最好 A BETTER TOMORROW. 表现1: 优秀的领导行为 Manager 管理行动 Do Things Right Skill（技巧） Control（控制） Push（推动） Task （任务） Strategy （策略） Plan （计划） Goals （目标） Staffing （人员配备） Organize （组织） Routine Process （流程） Position Power Leader 领导行动 Do the Right Things Vision（愿景） Coaching （教练） Pull （牵引） Task People （任务与人） Communication （沟通） Involvement （参与） Enthusiasm （热情） Influence （影响） Charisma （魅力） Empathy （同理心） Trust （信任） Personal Power