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沟通的起点—信息及其分类
深圳大学 李科浪
173110213@
2014.09
你将学到
• 1、会听话就是懂得区别三类信息
• 2、会表达就是懂得运用三类信息
信息
记述性信息 评价性信息 规范性信息
• 记述类信息:记录事物实际状态的信息。
如:一个小男孩。
• 评价类信息:对事务做出价值判断的信息。
如:一个漂亮的小男孩。(有形容词)
• 规范类信息:表示事物应有状态和应该采
取的行动的信息。如:一个小男孩应该干
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识别不同类型的信息非常重要
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关于张三同志警衔变动组织鉴定材料
张三同志,中共党员,现任常州市公安局副局长兼交警大队大队长。他于1986年5月
参加公安工作,从基层民警一步一步走到了领导岗位。1992年6月任原上乡派出所所长,
1994年9月任东大街派出所所长,1997年1月任市公安交警大队大队长,1999年8月至
今任市公安局副局长兼交警大队长。
十几年公安工作的风风雨雨,他把全部的精力和满腔热情都倾注到了这项事业中。特
别是肩负起公安交通管理工作第一责任人的重任后,尽管面临的是一块陌生的领域,但
他还是不畏坚难,与新战友们攻破一道道难关,在交通管理工作中取得了一场又一场胜
利,结出了我市公安交警工作历史的累累硕果。1998年、1999年,江苏省在我市召开
了城镇道路交通管理现场会。与会领导对我市公安交通管理工作做出了这样的评价:
“常州市交通状况秩序化、交通管理设施城市化、交警勤务标准化、交通管理规范化” 。
省公安交通管理局将我市的管理经验向全省推广,并将张三同志评为先进个人。2000年,
张三同志代表江苏省参加全国城市交通管理“畅通工程”考评,通过了“三等” 良好管理水
平的验收。2001年、2002年我市又顺利通过了畅通工程D类城市三等管理水平的考查验
收,部分考查项目已达到了一、二等管理水平。几年来,张三和他领导的团队收获了很
多荣誉:1997年,被省公安厅荣记集体二等功;1998年度分别被省公安厅评为“人民满
意科队”;1999年度被评为全省公安交通管理工作标兵单位;2000年度被省委政法委授
予政法战线“学,创”活动标兵单位称号;张三同志也被评为2000年度被常州市“为经济建
设服务先进个人”;2001年被省公安厅荣记个人二等功,并被评为全市“十佳公仆”;
2002年被评为全省交警系统规范化建设先进个人标兵,同时被省公安厅、建设厅评为实
施畅通工程先进个人。
常州市公安局
2003年2月28 日
对象的三大疑问
• 我不知道你在说什么,我听不懂
• 我知道你在说什么,但你说的都是废
话
• 我知道你在说什么,也知道你的作用,
然后呢?
区别三类信息,洞悉对方的信息期待。
• 有时候读者的期待是评价信息而不是记述信息
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处理器,win8操作系统,一流的显卡可以满足工
作、学习、娱乐、游戏的多种需要,最大可支持
16GB 内存,你绝对不用担心看电影打游戏会卡,
而且最为神奇的是他可以触屏操作,手感跟ipad
相差无几。1T超大内存,多个usb接口。妈妈再
也不用担心我连着鼠标,一边吹着
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