浅谈营销传播体系.ppt

以活动宣传为例 以家庭客户部为例 * ◎ Domination marketing group ◎ 800 880 9199（wuhan） 效率高于一切 武汉电信营销传播管理体系 多米国际（中国）2008年12月31日 目录 一、前言 二、思考框架 三、营销传播管理体系 一、前言 首先感谢公司各级领导对我们一年来工作给予支持和肯定，特别是市场部领导和同事的理解包容。 其间的相互配合，让我们彼此更加熟悉，也为我们提供了更深入思考的机会，为此在接下来的讨论中，我们也将结合武汉电信的现状，协助市场部建立武汉电信营销传播管理体系，包括传播信息系统、传播必要性评估系统、传播执行系统、传播监测评估系统、快速反应服务系统等五大系统，并设计相关管理工具，为武汉电信营销传播工作制定闭环的监测和管理体系。希望籍此抛砖引玉，汇聚更多的力量，紧紧围绕“效率高于一切”的指导思想，为使得武汉电信的营销传播工作更加有效贡献自己的力量。 因为时间关系，本案如有不当之处敬请指正并谅解。 目录 一、前言 二、思考框架 三、咨询建议 多米国际思考原则 厘清问题的紧迫性； 厘清问题的重要性； 摸清现状、找到问题、合理规划、闭环优化； 围绕公司的目标，在“效率高于一切”的指导思想下，摸清武汉电信在营销传播层面的现状，制定传播工作长期的重要的管理体系解决方案，并为方案的具体实施制定闭环的管理办法！ 目录 一、前言 二、思考框架 三、营销传播管理体系 体系建立及闭环管理办法（架构） 营销传播管理体系 传播必要性评估系统 传播监测评估系统 传播信息系统 快速反应服务系统 传播执行系统 体系建立及闭环管理办法（原则） 营销传播体系 传播执行系统 必要性评估系统 传播监测评估系统 传播信息系统 快速反应服务系统 对应原则 实效性原则 针对性原则 连续性原则 创意性原则 计划性原则 实效性原则 针对性原则 针对性原则 实效性原则 实效性原则 政企、家庭、个人客户部 区局 实业公司 （代理商） 10000号 及网上营业厅 市场拓展部 营销设计 配合实施 配合实施 配合实施 配合实施 配合实施 市场推广 物料准备 现场布置 人员培训 对手/媒体监测 报表分析 资费政策 及人员培训 信息收集整理 市场监测 活动优化 再反馈 提交证明性资料 提交证明性资料 及时监测调整 媒 体 监 测 体系建立及闭环管理办法（流程） 建立信息系统的目的就是收集、分类、分析、评价和分配适当的、带有时间约束的和准确的信息，辅助决策者和营销人员实现营销决策、营销规划，执行营销活动，提高其理解和控制营销环境的能力。 因而，首先要对企业的全年营销传播进行整理和规划。分清传播类别和属性，有序安排，张弛有度。 传播信息系统将触及到的几个环节 1、企业自身的市场传播信息的收集整理 2、竞争对手当前市场传播信息的收集整理 3、消费者动态的信息收集整理 （一）、传播信息系统 传播信息收集流程： （一）、传播信息系统 上级单位 内部工作部门 其它有关部门 市场部 上级部门 收集 汇报 在每一个传播活动开始之前，都应对其进行必要性评估，确定可实施性。此环节一般由活动申报部门完成，并向市场部提供必要性评估报告，以供上级部门做出决策。 传播必要性评估系统所触及到的几个关键点 1、传播活动对企业品牌是否有足够的影响力 2、传播活动对销售是否有足够的拉动力 3、传播活动对企业上下流关系是否有足够的辐射力 （二）、传播必要性评估系统 传播必要性评估流程： （二）、传播必要性评估系统 政企客户部 家庭客户部 个人客户部 …… 市场部 上级部门 活动申报 上报 （三）、传播执行系统 在整个传播体系中，执行是最为关键的环节，我们要考虑如何将企业的最终宣传点准确无误的传递给每一个目标客户。 A、传播过程中将触及到的几个环节 1、企业外部的需求 2、企业内部的分工协作 3、第三方的配合 B、传播过程中的重点注意事项 1、企业外部需求如何由企业内部承接 2、企业内部如何分工，达到最佳成本效益 3、与第三方的衔接和沟通 传播执行流程示意图 集团公司/省公司 分公司市场部 任务承接 政企、家庭、 个人客户部 公众客户部 策划公司 意见汇总 提交方案 评论座谈/活动构思 执行方案 区局 代理商 营业厅 10000台 发文并培训 目标市场 广告公司 演艺机构 活动协调与配合 针对性演出 媒 体 全 程 跟 踪 配合实施 （三）、传播执行系统 执行方案 市场部 家庭客户部 物料准备 现场布置 人员培训 …… 下达文件具体说明 活动构思 提供信息 调研可实