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公共关系学 公共关系学 Public Relations 张金韬 1 第八章：公共关系传播技巧 第八章：公共关系传播技巧 2 第八章：公共关系传播技巧 第八章：公共关系传播技巧 第一节：传播的原理 第二节：公共关系传播的原则及媒介 第三节：公共关系传播的效果 第四节：有效地公共关系传播 3 S 学习目标 E V I T • 通过对本章的学习，重点掌握了解传播的要素及种 C 类；理解公关传播的原则和理解公关传播的效果及其 E J 影响因素、主要的媒介；掌握公关传播的实施技巧。 B O G N I N R A E L 4 第一节：传播的基本原理 第一节：传播的基本原理 1. 传播的概念 2. 传播的特性 3. 传播的过程和要素 4. 传播的类型和方式 5 1-1.传播的概念 1-1.传播的概念 传播一词源于拉丁文communicate，意为“共同分 享”，它通常是指人与人之间通过一定的符号进行的信息交 流与分享。 关于传播的概念，国内外对“传播”一词的解释不下200 种，较有权威的也有六七种说法。1988年出版的我国第一 部《新闻学字典》将传播定义为：“传播是一种社会性传递 信息的行为，是个人之间、集体之间以及集体个人之间交换、 传递新闻、事实、意见的信息过程。” 简单说，传播是人们制作、传播、接收、储存信息的过 程。公共关系传播是指双方通过一定的媒介手段，使信息达 到交换、融通、分享的一种过程或活动。 6 1.2 传播的特性 1.2 传播的特性 普遍性 社会性 工具性 传播 特性 最有效的传播:传受双方共 同分享信息内容，能与对方共享 共享性 互动性 信息、立场、观念并建立共同性。 公共关系就是希望通过科学的、 符号性 有效的双向信息交流，同公众与 社会达到相互了解和相互支持的 效果。 7 1.3 传播的过程和要素 1.3 传播的过程和要素 传播的过程模式图 传