酒店参考的大学本科设计.docVIP

一、引 言 （一）研究目的 中小型酒店客房管理系统是根据酒店对客房管理的实际情况进行编写的，主要目的是为了方便酒店对客房的实际情况进行集中的查询与管理工作，以提高整个酒店的工作效率。酒店客房管理的科学化、系统化、信息化成为各个酒店追求的目标。因此，想要实现这些功能，就要求酒店配备一套客房管理系统，以便在酒店内实施良好的完善的管理，并以最快的速度响应客户的需求，及时为他们提供一个高效、便捷的服务。 （二）项目开发的意义 现在，我国的中小型酒店客房管理水平普遍不高，有的还停留在纸介质的基础上，这种管理手段已不能适应时代的发展，而且它浪费了许多人力和物力。在当今信息时代，这种传统的管理方法必然会被以计算机为基础的信息管理系统所代替。如果本系统能被中小型酒店采用，将会改变当前靠手工管理客房信息的状况，可以树立良好的酒店形象，提高工作效率。客房管理信息系统（MIS）是酒店软件开发中一个重要的应用系统，它大大改善了酒店管理的基础环境。 （三）项目开发目标 建立酒店客房管理信息系统，在达到节省人力资源成本的同时，还可以提高业务效率，并能够及时、准确、迅速地满足顾客的需求。 （四）研究设想 随着我国经济的迅速发展和假日经济的出现，宾馆酒店业的竞争愈来愈激烈。要想在竞争中取得优势，必须在经营管理、产品服务等方面提高服务管理意识。而对酒店的经营状况起决定作用的是酒店管理。虽然计算机管理并不是酒店走向成功的关键元素，但它可以最大限度的为准确、快捷、周全等要素发挥作用提供有力的支持。因此，采用全新的计算机网络和管理系统，将成为提高酒店管理效率，改善服务水准的重要手段之一。面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高企业管理无疑是一条行之有效的途径。自信与科技在酒店管理与现代化建设中显现出越来越重要的地位。在某种意义上，酒店客房管理方面的信息化与科学化，已成为现代化酒店的重要标志。 （五）选题依据 一些大型酒店管理系统采用国际通用的先进酒店管理模式，通过合理选择系统功能模块，可满足国内大规模的酒店需求，为管理者提供高效的管理手段。既可帮助管理者实时了解酒店的业务情况，做到耳聪目明；又能实现对帐务进行严密的管理，做到严防跑、冒、滴、漏。 虽然此酒店管理系统有着强大的覆盖面，受到各大酒店管理人员好评。但对于中小型酒店来说，有些功能似乎太庞大，会造成功能不必要的浪费。因此，对于一些中小型的酒店，我们应该有针对性的进行开发。 二、需求分析 （一）用户需求分析 需求分析是在问题及最终解决方案之间架设桥梁的第一步。只有充分了解需求之后才能设计系统，否则，对需求定义的任何改进，在设计上都必须大量的返工。现在绝大多数的中小型酒店、宾馆由于资金、人员等多方面原因不易使用酒店管理类软件，全凭原始的手工记录管理，效率低、易出错；同时，市场上出现的各类酒店客房信息管理软件基本上都是为大型酒店专业设计的，有很多功能对于一般酒店、宾馆根本用不上。更为关键的是这些酒店客房信息管理软件都是基于客户机/服务器的，即使功能再强大，客人需要预订客房时都需自己亲自到酒店去预订或者是打电话到酒店预订，操作比较繁琐。 酒店客房信息管理系统的使用是否方便，运行速度是否迅速，信息处理是否准确，直接影响到客人能否及时获得酒店客房信息和酒店的经营管理，然而，现在的系统显然不能满足这些需求，它存在的主要问题：客人使用很不方便。客人预订客房，需自己亲自到酒店去预订或者是打电话到酒店预订这显然是对时间很大的浪费另外，若客人临时有事需要修改和取消自己的预订也需那样做相当麻烦。而在生活节奏越来越快的今天，显然是不科学的。管理酒店的各种信息相当困难。酒店的信息量越来越大，管理员要对客房、预订、入住、结账等信息进行人工管理，工作量相当大，如客人结账退房时，要通过手工记录的账单计算客人的结账金额，并修改客房信息。处理效率低，准确度差。采用人工方式，不但增加了工作量，浪费了人力，更重要的是不可避免地会降低处理效率，且出错机率大。 数据字典 数据字典是系统分析阶段的重要部分，它清楚地定义与详细地解释了数据流程图所不能表达的内容同时它能够帮助分析组织数据，是同用户交谈的极好工具，此外数据字典记载着每个数据项的关键条目，从中可以检查出各数据元素的详细内容或漏掉的数据元素。 (1)数据元素定义表 如表2-1所示。表2-1 数据元素定义表 编号 数据流元素名 数据类型、长度 编号 数据流元素名 数据类型、长度 E01 姓名 C/50 E12 支付方式 C/50 E02 联系电话 C/50 E13 结账金额 N/小数 E03 信用卡号 C/50 E14 消费内容 C/50 E04 房间类型 C/50 E15 房间类型编号 C/50 E05 房间编号 C/50 E16 楼层编号 C/50 E06 入住时间 D E1