科技记者与公关服务业人员对线上媒体 关系认知之差异性研究.pptVIP

二、公關人員與科技記者對線上及非線上溝通媒介溝通效果認知之差異分析 5.公關人員與科技記者對溝通媒介之專業性認知 表4-2-5 公關人員與科技記者對溝通媒介之專業性認知 註:5 = 很專業，1 = 完全不專業；有效樣本數=76 人(公關人員= 45 人，科技記者= 31 人) *P 0.05. ** P 0.01 一、結論 　　網路的興起及新溝通媒介的出現，是否能推翻過去傳統的溝通方式？亦或是，人際之間的溝通效果會因此提升？本研究發現，網路上的新溝通媒介，仍然無法完全取代傳統面對面的溝通方式，儘管科技記者及公關人員皆是網路的高度使用者，整體溝通效果還是以非線上(傳統)的溝通媒介效果較佳。 　　此現象值得反思，新興科技為社會帶來變遷，在過去屢見不鮮，許多溝通方式早已擺脫傳統，改採數位化進行，但使用者最終還是會依照現實狀況及溝通目標，做出適當的選擇，而非單純地被科技所宰制。 1.科技記者與公關人員之網路媒介使用認知差異 (1)公關人員較科技記者依賴網路的使用 (2)科技記者認為企業網頁無法取代傳統的資訊來源管道 (3)線上溝通媒介無法完全取代面對面溝通方式 (4)公關人員認為本身了解媒體對於網路新聞稿的需求 (5)科技產業並未從事較多網路媒體關係活動 一、結論 2.科技記者與公關人員對網路及非網路兩類溝通媒介效果的看法 　　整體而言，在五項溝通效果上，非線上溝通媒介在各項效果上的平均數皆高於線上溝通媒介，反應了記者與公關人員仍習以傳統媒介為溝通工具，且其效果較佳。 　　非線上溝通媒介效果中，以「電話聯繫」、「專訪」及「記者會」三者的評分最高。線上溝通媒介效果中，以「電子郵件」、「線上新聞室」及「即時通訊」的評分最高。 五項溝通效果統計： 1.實用性：公關人員(1)電話聯繫(2)專訪(3)記者會。科技記者(1)電話聯繫(2)專訪(3)媒體旅行。 2.影響力：公關人員(1)專訪(2)記者會(3)私下拜訪(4)電話聯繫。 科技記者(1)專訪(2)媒體旅行(3)電話聯繫。 3.可信度：公關人員(1)專訪(2)記者會(3)媒體旅行。科技記者(1)專訪(2)記者會(3)電話聯繫。 4合乎道德性：公關人員(1)專訪(2)電話聯繫(3)記者會。 科技記者(1)傳真、郵寄或快遞(2)專訪(3)記者會。 5.專業性：公關人員(1)專訪(2)記者會(3)電話聯繫。科技記者(1)專訪(2)記者會(3)電話聯繫。 二、討論 1.科技決定論的省思 　　資訊科技會衝擊人類既有的生活方式、甚至是改變歷史與社會，科技決定論者認為，人類最重要的問題是必須學習理解新科技，及思考如何適應這個媒介或科技。 　　本研究發現，網路上的新溝通媒介仍然無法完全取代傳統面對面的溝通方式，整體溝通效果依舊是以非線上(傳統)的溝通媒介效果較佳，可以說明資訊科技效果如何，還是端看使用者本身的取決。 2.網路新科技是否有助於提升溝通的效果？ 　　網路如同全新的化學觸媒影響了公共關係運作的模式，網際網路的互動性、即時性、匿名性、跨國界及強調對話等特質，讓閱聽人與傳統組織之間的權力關係急遽反轉，在傳統溝通媒介與網路的競合過程中，若處理不妥會造成溝通的反效果，網路提供了新的溝通管道，但也形成了更多的溝通挑戰。 　　企業及組織或許應該重新審視對內與對外溝通的關係，要掌握重要目標對象的需求，在溝通媒介的選擇與使用上，絕非盲目地跟隨新技術，仍然應該依照整體策略為衡量的標準。 二、討論 3.不同產業別的公共關係人員所使用的溝通媒介是否會有極大差異？ 　　本研究所調查的科技產業所牽涉到的利益遠不如其它領域大，如政治、交通等，因此，科技產業在公關操作上所使用的媒介也較為單純。 4.科技是否有助於提升公共關係的專業？ 　　資訊時代網路與新科技給了公關人員新的武器，藉著網路得以輕易地蒐集相關情報資料，提高策略規劃的準確性，在重要時刻與競爭對手短兵相接，比賽哪一家新聞資料先落到記者手中，以搶得即時性，但科技不是萬靈丹，公關人員依然應該積極建立專業的地位，以專業為主、關係為輔，比如策略規劃、訊息擬定等不可偏廢，否則公共關係在組織中扮演管理角色的目的一定難以達成，公共關係的專業地位也遙遙無期。 問卷.pdf (一)同步性，分為同步傳播與非同步傳播； (二)傳播方向，分為單向、雙向與多向； (三)參與者，分為人際、小團體、社群與大眾； (四)介面媒材，分為純文字與多媒體(含文字、圖片與影音呈現)，並歸納出傳播類型(表2-3-1) * 國立政治大學廣告學系 碩士班學位論文 民國９９年七月 指導教授：鄭自隆　博士 研究生：廖立茹　撰 報告者：林維達 摘要 緒論 文獻探討　　 研究方法 研究結果與發現 結論與討論 附