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電子商務 資三德 963234012 莊湘寧 指導老師:王鵬飛 何謂電子商務? 電子商務中的「電子」指的是採用的技術和系統， 而「商務」指的是傳統的商業模式。廣義而言，舉凡透過電 腦連線或網際網路所完成的交易，都算是電子商務。  電子商務的應用  ■ 從通信的觀點看 電子商務是藉助電話、電腦網路或者任何其它電子媒介進行信息、產 品和服務傳遞以及支付的過程。 ■ 從業務流程的觀點看 電子商務是將技術應用於企業交易過程和工作流程 以實現自動化的過程。 ■ 從服務的觀點看 電子商務是傳達公司、消費者和管理層的需求、從而降低服務費用， 提高產品質量和服務水平的工具。 ■ 從線上的觀點看 電子商務提供了通過網際網路購買和銷售產品、信息的能力，並提供 了線上服務的可能。 ■ 從合作的觀點看 電子商務是組織內和組織間進行合作的框架。 ■ 從社區的觀點看 電子商務為社區成員提供了一個學習、交易和合作的集會場所。 網際網路企業經營模式 ??? 網際網路的企業經營模式說明公司如何藉著網際網路在長期中獲取利潤的方 法，是由構成要素、連結及動態性所組成的系統，並藉由網際網路的特質去 獲取利潤。它也在獲利類型的選擇、價值、範圍、收入來源、產品定價、關聯 活動、建置、能力何永續性及成本結構等要素上，都善用網際網路的特質，並 有技巧的將這些要素結合在一起。 網際網路經營模式可分為純網路型公司(pure play)或是點選與連結類型 (clicks-and-mortar)。如果公司沒有現成傳統的(bricks-and-mortar)經營模式 便是純網路型公司。在全新出發的情形下，能構思和執行一個企業經營模式， 並能免去在原有的工作方式下所產生的包袱。當傳統經營模式已存在時，那麼 所構思的便是點選與連結的網際網路經營模式，公司必定要考量過去經營模式 的優缺點。在新的經營模式下，有哪些傳統模式的構成要素與聯結會受到網際 網路的影響，不僅取決於構成要素及聯結本身，還要取決於公司競爭及營運所 面對的總體環境和競爭形態。 電子商務的安全 隨著網際網路日益普及，電子商務(Electronic Commerce. EC) 的運用 也愈顯重要，尤其是線上交易，國內外諸多商家在網路上設立線上購物 網站，企圖在Internet市場上開拓商機，賺取更多業績，在電子商務的環 境中，交易安全一直是人們所關心的重點，沒有人會希望在購買東西 時，信用卡被盜用因此儘管電子交易對消費者而言相當方便，但再方便 的交易方式若暴露在危險的環境下也是枉然，因此交易安全性在電子商 務中扮演了一個很重要的關鍵點。　 ? SET的定義 安全 電 子 交 易 (Secure Electronic Transaction， 簡 稱 SET) 是ㄧ個用來保護在任何網路上付款卡交易的開放式格式，SET規 格融合了從RSA資料安全的公開鑰匙編成密碼文件的使用，以保 護任何開放性網路上個人和金融資訊的隱密性，含有規格的軟體 存在於持卡人的個人電腦及連接特約商店的網路電腦。除此之 外，在收單銀行會存在有能夠了解金融資訊碼的技術，以及在認 証單位發出數位認証的技術。 SET的架構 1.認證中心 2.收單銀行 3. 特 約 商 店 4. 發 卡 銀 行 5. 持 卡 人 6. VISA國 際 組 織 7. 技 術 提 供 者 SET的安全特性: 1.私密性: 確認資料輸入的私密性。?2.完整性: 確認訂單付款資料在傳輸的傳程中不至於被改。?3.身分確認: 確認商店及持卡人雙方的身分正確性。?4.不可否認: 確認交易雙方正確及完整性。? 經由SET所規範的規格，在網路上交易可說是十分地安全，消費者不必擔心自己的卡號在傳輸過程中遭人篡改，更不用擔心自己的信用卡帳號遭不肖商家惡意更改，在SET規格中，商家無法得知消費者信用卡號資料，因此，SET規格的制度，可說是保障了電子交易安全，使得消費者能在網路上無後顧之憂的消費，SET在整個電子商務環境中，扮演了極關鍵性的角色。 　 ?電子商務與競爭優勢 競爭優勢有兩項特徵：能賺錢且別人不容易模仿「競爭之必需」 －一項賺錢 電子商務策略，你能做的別人也能做 。 當企業在談論「競爭策略」時，認為策 略就是「政策方向」，但是方向很容易被模仿。 策略是一種方向的取捨 (Do the right thing) 　 以方向為基礎的策略規劃 －因為策略方向正確，才能得到競爭優勢。 　 電子商務未來發展 根據動腦雜誌最近一次統計資料，2003年國內網路廣告營收額超 過新台幣10億元，佔所有廣告總營收的3%，成為國內第五大廣告 媒體。從2004年初至今業者積極投入其電子商務業務的趨勢觀 察，像是Yahoo!奇摩去年新開張的”購物2”網站，網路家庭於