GPS车载设备常见问题处理.docVIP

一.GPS车载终端269、103常见问题及处理办法 编号 问 题 故障原因 故障分析(解决办法) 1 设备通电后指示灯不亮 电源安装不正确 电源的正负极接反； 电源的正极或负极不通； 原车电源被总开关控制(24V车多此原因，要绕过开关接常电) 电源不通 电源安装线路有断电 保险丝断开(更换保险丝) 主机与安装线的连接处金属片接触不良(调整金属片位置，对准插好) 主机电源保护芯片烧坏(返回维修) 终端里的程序跑丢导致设备运行不起来 用串口烧录线重新烧录下程序。 指示灯故障 指示灯质量原因(机器可继续使用或返回维修) 判断指示灯故障的方法是插LCD调度屏看屏是否会亮，设备是否正常上线。 2 通电后主机指示灯绿灯反复出现周期性快闪和红灯长亮。 设备通电后检测不到SIM卡，一直在反复断电重启设备。 机器里没放置SIM卡(请放SIM卡) SIM卡插入方向不正确(调整SIM卡的方向和正反面正确放置) SIM卡失效。(更换SIM卡) SIM卡接触不良(SIM卡座处垫个小纸片) SIM欠费(请充值后放手机里确认已能使用) 终端里的通信参数ip、端口不正确。 通电后主机指示红灯或者绿灯常亮 终端里的程序异常或者跑丢导致设备运行不起来。 先用调度屏或者手柄编辑*269#F给终端恢复下出厂，如果故障还是存在就用串口烧录线重新烧录下程序。 3 不定位或者定位不准确 GPS天线故障 安装GPS天线的位置不正确，(具体安装位置请参阅各机型说明书【主机安装注意事项】) GPS天线与主机连接部位松动、不到位 GPS天线头进水或者受潮(风干天线或者先换条GPS天线) GPS天线短路或本身的质量问题，(请更换一条) GPS模块故障(返回维修) 信号干扰 市场上部分电子狗、无线MP3信号干扰 防爆太阳膜信号阻隔 断电重启机器以重启GPS模块来重新定位 安装所处位置异常 车辆处于地下停车场或者高层建筑旁 GPS天线上方被金属物遮挡 4 不上线，监控中心收不到GPRS传输的位置信息 不上线，监控中心收不到GPRS传输的位置信息 设置问题或者添加车辆问题 IP、端口号设置错误、GPRS上网参数错误、主机序列号设置的跟贴的序列号不一致(参考附件说明书设置文档重新设置，特别注意设置的时候要注意设置格式，标点符号)，可参考第二.三点的设置方式。 平台添加车辆时ID号添加错误（核对修改）或者终端型号选择错误 机器还未定位，回传时间不对导致认为不在线 网络问题 安装位置不正确，GSM网络信号不好 确认SIM卡是否开通GPRS功能，APN为CMNET的网络业务（联系网络服务商开通，CDMA的APN或者国外的请参考实际上网参数设置） 网络服务商GPRS服务器暂缓（等待GPRS恢复） SIM卡在欠费补交话费后部分地区GPRS停止服务，需要从新开通或者给终端断电重启。 客户端问题 服务器中心问题 1.客户端未登录到服务器，或者中途网络断开 2.服务器网络阻塞，需要重新刷新服务器数据或者重启服务器 5 中心收不到紧急报警 1服务器刷新数据阻塞 2紧急按钮坏 3主机还未上线 重登陆GPS客户端软件，重新刷新数据等 更换紧急按钮或者现场简单维修或直接短接紧急按钮的红黑线。 按主机未上线问题处理解决 6 中心看不到ACC、空重载状态变化 ACC线接错 原车ACC线路问题 空重载检测线接错 计价器触发线问题 服务器刷新数据阻塞 1、重新连接好正确的ACC线，如新捷达是粗黄黑线 2、原车ACC一直有电的话，先接好线让司机去修车3、重新连接好正确的空重载线，如空车牌的白色线4、先接好线，让司机去修计价器 5、重登陆GPS客户端软件，重新刷新数据 7 中心发LED广告信息LED屏收不到 1、主机跟LED屏转接线没有接好 2、转接线坏3、LED屏线坏4、LED屏电源问题5、LED屏本身质量问题6、GPS主机串口输出问题 1、重新检查线路，连接好主机跟LED屏的转接线2、更换转接线（可用万用表测试转接线是否坏）3、检查LED屏线是否有断路，更换LED屏4、检查LED屏电源，汽车电瓶电压等5、更换LED屏，坏的返厂维修6、更换GPS主机，坏的返厂维修 8 欠费后补充话费依旧不上线 机器未重启 GPRS还未开通 卡已过期 GSM卡欠费停机后充值SIM需要重启才有效 GSM卡欠费停机后充值需要24小时才能为其开通GPRS，或者可以要求服务台立即开通。开通过后重启主机才有效 欠费停机时间太长，卡号被移动服务商回收，此卡彻底失效，需更换有效的SIM卡 9 监听时电话里有杂音 安装问题 监听咪头请在安装时避开电源线、GSM天线、喇叭、磁场这些有干扰音质的东西 监听咪头本身质量问题，请更换一条 10 设备断电不报警 未开启内