BMW产精英介绍.docx

2013产品精英项目介绍。 我们清新别致的着装和工作风格会让顾客眼前一亮! 着装 产品精英和销售顾问的着装风格不同。 产品精英身着带有产品精英标志 的polo衫。 上衣：产品精英POLO衫 （秋冬季节加穿产品精英冲锋衣） 裤装及鞋：黑色或深蓝色商务休闲裤及休闲皮鞋2013产品精英项目介绍。 我们清新别致的着装和工作风格会让顾客眼前一亮! 移动办公工具 移动办公工具 产品精英拿着I-pad 为顾客作形象的车辆展示。（产品精英完成课程1的培训后，将收到由BMW赞助的产品精英欢迎礼包，配备移动工具，用以支持与顾客的多媒体互动和灵活的产品定制服务） 1.超越顾客期待，提高顾客满意度 轻松亲切的沟通让客户耳目一新，顾客在经销店的平均留店时间增长 2.提高行业 尊贵服务水平 降低客户投诉 为客户提供特别的交车服务, VIP 顾客服务 3.提高品牌形象 在经销店举办的市场活动或大客户活动以及VIP 客户活动中展示宝马产品的独特卖点 4. 最重要的: 提高顾客资源利用率，提高销量和成交价！！ 更加针对客户需求进行产品介绍，提高顾客试驾率和购车意向，提高销量，成交价格！ 主要职责说明 -无压力车辆介绍 贴合顾客需求需要 耐心 友好 激发顾客购车欲望 - 通过专业的讲解提高宝马产品和品牌的尊贵感 - 联系顾客解决车辆使用过程中产生的疑问 - 帮助经销店的销售团队提高产品知识水平 -对于有不满倾向的客户提供特别的交车讲车环 节, 提升客户满意度,降低投诉率 - 在经销店举办的活动中为顾客和经销店内部员工展示和讲解产品