LANDESK IT服务管理解决方案.pdf

LANDesk Service Desk方案 历史发展 主营业务 主要业绩 • 高度整合”与“更低成本”的解决方案 • 世界范围29,000 多家客户,4.9亿节点终 • 1985 成立 (LAN Systems) • 终端管理 ，端点安全 ，服务管理 ，移动管理 端部署量 • 1991 以系统管理领导者的身 • User-Oriented IT的倡导者 • 全球合作联盟, HP LENOVO Intel 份进入Intel • 拥有着数十个行业专利 Apple Intel Kaspersky VMWare • 2002 成立独立公司 • 4000+ 认证供应商和技术服务伙伴 • 总部在美国.盐湖城 全球发展  雇员分布在全球30+个国家，超过8000+名员工  拥有遍布全球的4000多家ESP技术服务伙伴  全球支持与服务体系，超过50000名认证工程师  中国发展历史 › 2003年成立蓝代斯克（北京）软件有限公司 › 2003年成立中国区研发中心 › 2004年成立广州办事处 › 2005年成立上海办事处 › 2005年成立亚太技术支持中心（北京） › 2006年成立中国高级研发中心  拥有 › 超过200+名本土员工(北京、上海、广州办公室/全球研发中心 /亚太技术支持中心) › 完善的销售、售前支持、售后服务和研发团队 › 覆盖整个中国的销售及技术支持体系（ESP ） › 中国有超过2400个通过蓝代斯克专业认证培训工程师 全球成功案例 国内成功案例 政府 金融 电信 能源 传媒 制造 连锁 医疗 LANDESK--同时在四大IT运维管理领域获得领导者行列的厂商 终端管理 IT服务管理 终端安全 移动设备管理 Gartner Critical Capabilities for ITSSM, 2015 LANDESK 排名 • 在所有评测中均排名前4 • 在具备最多成熟案例的厂商中排名第二 • 在自助服务和请求管理能力上与BMC 并列第一 LANDesk IT服务管理雷达视图 OVUM权威测评对比 Ovum是一家在世界电信产业界富有权威性的中立咨询顾问公司。从事电信与信息技术商业策略研究，Ovum拥有 18年协助全球电信业策略,研究、规划及国家电信法规咨询的丰富经验。Ovum专注于提供高质量，高价值的市场 的客观分析与预测 LANDesk Service Desk的产品特点 LANDESK Service Desk 1. LANDESK最佳用户体验 2. LANDESK设计灵活、配置简单 3. LANDESK丰富的集成接口 4. LANDESK绩效考核及运维报表 最佳用户体验 Service Catalogue 最佳用户体验 Snap IT 最佳用户体验 移动端应用 最佳用户体验 知识库索引 最佳用户体验 与电话语音平台联动 最佳用户体验 与Lync联动 最佳用户体验 用户满意度跟踪 设计灵活、配置简单 ITIL流程配置 设计灵活、配置简单 多语言配置 设计灵活、配置简单 业务流程扩展性 丰富的集成接口 与