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供电企业应用电子商务平台在电费交纳方面调研摘要：在信息技术高速发展的今天，各行各业都把信息技术的应用作为提高行业发展质量的必选之路。企业应用电子商务平台进行企业业务的升级和换代，实现企业的快速、可持续发展，是现代企业运行中的追求要点。文章以我国供电企业为例，简要论述了供电企业电子商务平台的运用和发展情况，重点对其中电费交纳的情况进行了调研。 关键词：电子商务；信息技术；供电企业；电费交纳 中图分类号：F713 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2012）27-0100-03 截至2012年6月，CNNIC中国互联网络信息中心的统计报告显示，网民用户规模已经超过5.38亿，手机浏览器用户规模为2.78亿。随着信息技术和互联网技术的迅速普及，网民数量多年来迅速增长，以信息技术为主导的知识经济时代已经来临。供电企业作为国民经济重要的基础能源部门，有效运用电子商务的运作模式，将使企业优化资源配置，提高核心竞争力。 1 供电企业电子商务平台发展前景 随着居民用户一户一表改造的进一步深化，电力用户数量急剧上升，致使供电企业电费收交工作难度加大。如何扩展交费渠道，成为供电企业发展中面临的一项重要工作。在这种情况下，仅靠增加收费网点、人员已不能完全满足实际需要，而电子商务模式有着传统商务模式不具备的特点。因此，供电企业在电力营销过程中实施电子商务是很好的解决办法。供电公司建立电子商务平台，将打破以往居民用户购电要受供电公司、银行工作时间和营业网点限制的局面，降低工作人员劳动强度，减少用户现金交易，极大方便电力用户。 供电企业在电力营销过程中实施电子商务，建立合理的电子商务平台。首先，新型电子商务平台要包含传统网上电力客户服务中心的所有优良功能，实现网上报修、新上增容申请、变更用电、故障抢修等功能，加强与用户的沟通，便于用户及时了解停电、维修等信息。其次，新型电子商务平台需要实现用户网上交费、IC卡充值和网上购电等功能，电力用户可以自主进行网上转账、划账，完成电费的结算，也可以通过授权实现电费的定期扣除。通过新型电子商务平台，不仅仅可以扩宽交费渠道，解决收交电费问题，还可以通过借助网站宣传用电常识、企业文化，树立企业整体形象。 2 用户登陆电子商务平台操作流程 任何网络用户进入供电企业电子商务平台后，均可进行普通的咨询，查看用电常识、停电信息，了解电费电价相关法律法规以及电力企业相关信息、动态等内容。 特定用户在输入用户名、电费帐户户号和预先设定口令后，可以进入供电企业电子商务平台浏览相应信息、查询当月、历史电费以及进入交费界面，可进行电费实时交纳。 电费交纳过程中，用户可以首先核对相应电费金额以及历史交费记录，用户电费信息调取时通过商务平台前置机向供电公司营销系统电费服务器进行实时数据。 确认无误后，根据用户已有的银行卡选择网上银行，进入相应网上电子银行，并携带流水号、用户交费户号等相关信息转入指定电子银行用户操作界面；在电子银行用户操作界面输入购电金额，完成相关电子银行转账操作。 银行数据服务器将交费成功用户信息传递至银电联网前置机，银电联网前置机直接向供电公司营销系统电费服务器发送用户交费户号、电子银行编号、购电金额等信息，将相关数据在供电公司营销电费数据库中进行实时更新，同时将操作结果通过电子商务前置机返回电子商务平台，如交费成功向用户返回交费已确认，否则返回失败信息，完成交费整体流程，确保交费流程的完整性和交费金额的准确性。 3 如何进一步提升电子商务平台安全机制 由于供电企业电子商务平台最终要涉及用户向电力营销服务器发出电费结算相关信息，而电力营销服务器要向用户返回交费确认信息。如果信息在传输过程中途被人为改变，会损害到双方的利益，因此，在通过电子商务平台进行电费交纳过程中，交易的安全性是极为重要的。要保证交易的安全性，除了考虑物理安全、人员安全、介质安全、安全管理等因素外，还必须解决好技术上的安全问题。电子商务交易的防护机制中，可以通过所传输数据的双重、多重加密提高防护安全等级。 加密是对所有相关的数据进行必威体育官网网址的最常用方法，通过应用各种加密和信息隐秘技术，确保重要信息不泄露。对数据进行加密的方法多种多样：对称密钥加密、非对称密钥加密、序列密码、分组密码等等。将加密方法与其他技术相结合，可以更加有效地提供数据的必威体育官网网址性和完整性。 3.1 通过有效验证，初步确认用户信息 通过用户预先设置的登录口令、指纹识别和身份证等方式，进行初步验证，确认用户的具体身份。 初步确认后，用户可以办理咨询查询等方面业务。 3.2 通过随机信息，进一步验证用户身份 在用户进行交费、信息修改操作时，电子商务平台将随机产生的验证信息发送至用户预留的相应移动、联通手机号码上