5.员工基本应知应会.pdfVIP

员工应知应会的基本内容 融侨物业管理总公司 商宪平 　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　 讲课提纲： 1、关于公司； 2、关于物业管理项目 （小区）； 3、关于管理处、业委会、关联单位及常用电话； 、关于公司；(以融侨物业公司为例子） 一 ; ★ 福建省的金牌物业、龙头企业 ★ 国家一级资质， 国优 、 省优 、 市优 多项获奖单位; “ ” “ ” “ ” ★ ; 国家物业管理协会理事单位，省、市物业管理协会副会长单位 ; ★ 中国质量检验协会认可的 重质量讲信誉物业管理企业 单位 “ ” ★ 福州首批通过 I SO 9000 国际质量体系认证单位。 ★ 管理面积：近 万平方米； ★ 管理物业类型有：多层、中、高层住宅小区，公 寓、大厦、别墅及写字楼等； ★ 人员状况：近 人，专业技术人员、业务 骨干 持 证上岗率为100%； ★ 公司全称及管理归属； ★ 地理位置、通讯地址、邮编； ★ 公司对内、对外受理投诉的电话； ★ 公司的质量方针及管理目标 二、关于物业管理项目 （小区）  小区名称、地理位置、邮政编码；  发展商、承建商名称及开竣工时间；  小区入伙时间；  小区占地面积、容积率、建筑面积、绿化面积；  小区共有楼栋数[各自名称、层 （数）、单元 （梯）数]、 结构类型 （砖混、框架、框架剪力墙）；  区内配套设备设施名称及基本使用原理与功能；  小区内车位配置情况；  各楼宇配有电梯台数及品牌；  小区市政供水总开关、燃气总开关具体位置； 配电房具体位置、变压器台数及总容量； 小区周围的交通、银行、主要商业网点等； 消防监控中心具体位置及电话，区内外配置的 消防栓数量及具体位置，室内喷淋头数量； 项目的光荣称号等等；  本项目物业管理服务收费标准及依据； 三、关于管理处、业委会、关联单位及常用电话 ★ 管理处名称； ★ 负责人姓名； 24 ★ 物业服务处及 小时 （消、监控室）电话；  本届业委会成立时间、组成人数、主任姓名；  关联单位 （社区、派出所、水、电、气、有线、 宽带、通讯等）联系电话；  常用救急电话： 、 、 等。 110 119 120  你所在岗位的职责以及基本专业知识与技能。