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國家獎評審手冊 類 型 主辦單位: 執行單位: 國家品質獎評審會工作小組 中華民國105年月 目 錄 壹、服務品質典範型評分基準說明與檢視重點 1 一、落實服務(商品)品質之情形﹝權重60﹞ 1 (一)服務(商品)品質規劃與執行﹝權重30﹞ 1 (二)服務(商品)品質評估與改善﹝權重30﹞ 3 二、落實服務(商品)品質之效益﹝權重40﹞ 5 (一)服務(商品)品質實績﹝權重40﹞ 5 貳、評分方式 6 參、評分等級 7 肆、評審標準(總分:100) 9 壹、典範評分基準說明與檢視重點 一、落實之情形﹝權重60﹞依據公司理念,檢視公司如何落實,致實務應用對提升公司經營品質有卓越成效具

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