企业员工纠纷案例解析.ppt

人事案例解析 武汉一厂厂办人事管理室 管理者存在的问题 1 问题员工特点 2 案例再现、解析 3 处理（帮助）员工的方法 4 管理者存在的问题 问题一 问题二 问题三 问题五 问题四 降低工作效率、影响公司日常工作、公司的经营和管理造成很大的影响。 处理问题员工是管理人员（直、间接上级）工作的一部分 管理松懈、管理不严 不按公司规章制度对问题员工进行合理处理和引导 管理缺乏力度 推卸责任 Company Logo Title 被淘汰的员工？ 问题员工 = 问题员工 问题员工的 管理 = = 极少数员工？ 处理员工？ 特点一 特点二 特点三 特点四 为公司带来负面效益者 与公司文化相违背者 业绩低于最低要求者 违反公司制度者 问题员工特点 小错不断，大错不犯 正式工自己提出离职，勿以旷工辞退，好人做不得 勿以一次考核结果做为处理员工的依据 充分运用《员工违纪处理办法（修订）》，做好特殊员工处理 问题员工离职成本 案例再现 不按规定履行离职手续，不辞而别、自行离职人员的处理 案例再现、解析 与员工谈话时整体把握原则 不要全盘否定 不推脱、果断面对 不要掺杂个人恩怨 尽量不伤自尊心 不要激化矛盾 不要理论细节 把握原则 影响处理问题员工的因素 公司的管理风格 公司的人际关系 公司的管理体系 公司的企业文化 不断向劳动者倾斜的劳动法规 处理此类员工的流程 提出问题 列举证据 寻找原因 掌握核心原因 作为管理者是否需要处理这个问题，充分注意问题的表现形式 证据能证明问题存在的事实，要具体化用事实、能用数据就用数据 不只注意表面原因，要找潜在原因，顾及当事人的要求、态度、性格等因素 如果没有，就不会发生，如果消除这钏原因，应可以解决问题 管理推诿员工 管理光说不干员工 管理消极悲观员工 Text in here 协商与联盟 建立良好关系 发浑潜能 不断鼓励 明确责任 管理爱找茬员工 管理脾气不好员工 各类型员工的应对方法 用人之长、容人之短 需要肯定 追求尊严 个人成长 主动参与 重视员工 积极沟通 接受错误 以身作则 如何转化问题员工 了解员工需求 在日常工作中，对于存在这类问题的员工，管理者也不能武断地否定，而应该发掘其长处，适当的容忍其短处，对其存在的问题适时地加以正面引导。没有十全十美的人，但是人的缺点是可以通过适当的引导加以改正的。 希望达到的效果 和 谐