电大本科市场营销学考试题目汇总.docVIP

名词解释 1、基本需求（Needs）：基本需求是人的内在基本构成。当一个人的基本需求没有被满足时，他有两种选择——寻找可以满足这种基本需求的东西，或者是降低这种基本需求 2.产品需求：指对某一特定产品或服务的市场需求，它反映消费者对某一特定产品或服务的购买意愿和购买能力。 3、市场（Markets）： 市场是由所有潜在客户组成的。这些客户具有一个共同的特殊需求和欲望，并愿意和有能力进行交换以满足这种需求和欲望。 4、市场细分：企业按各(细分)变量将整个市场划分为若干个需求不同的产品和营销组合的子市场或次子市场的过程，其中任一个子市场或次子市场都是一个有相似需求的购买者群体。 5、营销组合：就是指企业为了进入某一特定的目标市场，在全面考虑其任务、目标、资源及外部环境的基础上，对企业可以控制的各种营销手段进行选择、搭配、优化组合，综合运用，以满足目标市场的需要，获取最佳经济效益的一种经营理念。 6、营销环境：是指与企业营销活动有潜在关系的所有外部力量和相关因素的集合，它影响着企业能否有效地保持和发展与其目标市场顾客交换的能力，是企业生存和发展的各种外部条件。 7、营销环境：是指与企业营销活动有潜在关系的所有外部力量和相关因素的集合，它影响着企业能否有效地保持和发展与其目标市场顾客交换的能力，是企业生存和发展的各种外部条件。 8、产品线：密切相关的一组产品，它们以类似的方式发挥作用，售给同类顾客群通过同一类型的销售渠道销售出去或者售价在一段的幅度内变动。 9、服务的性质与定义：一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何活动与利益，并且不导致任何所有权的产生。它的生产可能与某种有形的产品密切联系在一起，也可能毫无联系。 10、营销调研：是通过市场信息把消费者、顾客和大众与市场营销人员连接起来的活动，市场信息用来确认和界定市场营销机会与威胁；改进和评估市场营销活动；反映市场营销成果；增进对市场营销过程的了解和把握。 11、品牌：是一个名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品和服务区别开来。 12、恩格尔定律：如果影响需求的其他条件不变，随着家庭收入的增加，食品支出占家庭收入的比重会不断减小。 13、企业市场营销战略：企业为实现其整体经营战略目标，在充分预测和把握企业外部环境变化与内部条件变化的基础上，对企业全局性和长期的市场营销所做的计划。 14、同心多元化战略：是指企业利用现有物质技术力量开发新产品，增加产品的门类和品种，犹如从同一圆心向外扩大业务范围，以寻求新的成长。 1 15、集中战略：企业把经营的重点目标放在某一特定购买者集团，或某种特殊用途的产品，或某一特定地区上，来建立企业的竞争优势及其市场地位。 16、组织市场：是由一切购买物品和劳务并将它们用于生产其他商品或服务以供销售、出租或供应给他人的组织所组成。 17、差异化战略：是指为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别、形成与众不同的特点而采取的战略。这种战略的重点是创造被全行业和顾客都视为独特的产品和服务以及企业形象。 18、市场细分：企业按各(细分)变量将整个市场划分为若干个需求不同的产品和营销组合的子市场或次子市场的过程，其中任一个子市场或次子市场都是一个有相似需求的购买者群体。 19、电子商务：以现代网络技术为基础实现整个贸易活动的电子化。 20、知识营销：通过有效的知识传播方法与途径，将企业所拥有的对用户有价值的知识传递给潜在的用户，并逐渐形成对企业品牌和产品的认知，将潜在用户最终转化为用户的过程和各种营销行为。 简答题 1.人口环境包括的内容： ①人口规模及其增长率 ②人口的年龄结构 ③人口的性别结构 ④人口的地理分布 ⑤家庭结构 ⑥社会结构 2、产品生命周期各阶段特征： ①导入期：产品进入市场，销售量缓慢增长。因产品导入费用很高，所以还没有出现利润 ②增长期：市场快速接受和利润快速增长。 ③成熟期：产品已被大多数购买者接受，销售量增长缓慢。为在竞争中保护产品，④市场营销费用支出增加，利润因此持平或下降。 ⑤衰退期：销售急剧下降，利润跌落 3.常用的包装策略包括下述几种： ①配套包装 ②差别包装 ③统一包装 ④再利用包装 ⑤附赠品包装 4.电子商务给市场营销带来的影响： ①对市场营销环境的影响 （1）市场成为全球性的市场 （2）市场销售环节的减少 （3）信息传播和沟通渠道的增加 （4）虚拟营销环境的产生 ②对传统营销方式的影响 ③对企业竞争形态的影响 2 ④对消费者购买行为模式的影响 5、营销调研方法 ①小组调查访问 ②上门访问调查 ③街头拦截访问 ④深度访问 ⑤信函调查 ⑥电话调查 ⑦网络调查 ⑧观察法 6、营销渠道的功能： ①信息:收集和传播潜在与现有顾客、竞争对手和其他参与