酒店黄金作标准.pptVIP

  1. 1、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
  2. 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  3. 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  4. 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  5. 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  6. 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  7. 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
酒店黄金作标准

酒店黄金工作标准 ;信 条 1.我们的服务宗旨;设施设备保养,清洁卫生及服务质;顾客满意与顾客价值(CS战略);员工承诺 员工是对客;优良服务的三个基本步骤1. ;记住客人的名字,使客人感到自己;员工基本手则—— ;3. 优良服务的“三个基本;A 被动培训与主动培训效果;2001年5月15日江泽民主席;美国比尔。盖茨把“学习组织”用;学习型组织的学习有什么特点: ;工作决策 ;二 强调个人学习基础上的“组织;三 强调“学”后必须有“新;C 学习型组织的五项修炼 ;d 团体学习——激发群体智慧;D 学习型组织是可能的,;6. 应将酒店目标的实现作为每;7.在工作中创造乐趣和自豪感,;8. 每位员工应不断寻找酒店;10. 授权于每位员工。例如;11. 时刻保持整洁是每位员工;12. 向客人提供最好的亲身服;13. 不可失去一位客人。每位;14. 经常展示微笑。保持;16.亲自带客人到酒店内的其他;18. 关注自身仪表并为之感到;20. 保护酒店;无标题

文档评论(0)

技术支持工程师 + 关注
实名认证
文档贡献者

仪器公司技术支持工程师

1亿VIP精品文档

相关文档