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洽川风景区智慧旅游 系统解决方案 陕西龙霆信息技术有限公司 Shaanxi longting INFORMATION TECHNOLOGY CO.,LTD 二零一四年三月七日 目 录 1 前言 2 2 景区一卡通系统 3 3 办公自动化 (OA)系统 4 4 电子票务系统 6 5 LED大屏幕信息发布系统 10 6 视频监控系统 11 7 WiFi无线上网系统 12 8 环境监测系统 13 9 电子商务系统 15 10 游客自助导览系统 16 11 应急智能广播系统 17 12 景区营销管理系统 18 13 信息展示系统 20 14 在线视频观景系统 21 15 数字虚拟景区和虚拟旅游系统 22 16 游客投诉反馈系统 23 17 呼叫接警中心系统 23 18 景区人流监控与引导系统 24 19 停车管理系统 26 20 酒店和餐饮预订系统 27 21 会议预订管理系统 28 22 LED景观照明系统 28 23 电子寄存系统 30 24 总结篇 30 洽川风景区智慧旅游 系 统 解 决 方 案 前言 ?2014年是中国智慧旅游年。当前国际国内旅游发展环境发生了重大变革，旅游市场也呈现出新的特征。在此背景下，中国旅游景区、旅游企业乃至整个旅游业界都应有新的思路、新的管理、新的模式、新的标准、新的技术来实现“将旅游业发展成为国民经济战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”的目标，将中国建设成为世界旅游强国。 旅游规划应把“以人为本”作为第一要义，以满足人的精神和文化需求为目标，注重人的生命质量的提高（即要为旅游者提供审美价值、愉悦价值、健康价值、文化价值、知识价值、精神价值和道德价值）。通过有效的规划和导引，使游人在亲近自然、欣赏山水、接触社会、感受人文、体验风情、享受休闲、美食购物的旅游过程与服务过程中体验到身心愉悦！这就是要为游客着想，满足游客的需求。真正抓住了这些要点，也就抓住了消费的卖点，就能产生经济效益、社会效益和生态效益。 智慧景区的总体架构如下图所示： 景区一卡通系统 景区一卡通系统是依托自动识别技术和射频卡建立的，除了能证从而旅游过程提供利以外用它能作人员的身份识能推进 游客可使用通完景区的般消费、辆费、车费和子门景区管理人员可使用一卡通系统、票务巡更活动。 办公自动化 (OA)系统 办公自动化（OA）系统解决的日常管理规范化、增加的可控性、提高运转的效率的基本问题，范围涉及日常行政管理、各种事项的审批、办公资源的管理、多人多部门的协同办公、以及各种信息的沟通与传递。可以概括的说，更集中关注于日常办公的效率和可控性，是提高整体运转能力不可缺少的软件工具。 办公自动化（OA）系统提供信息化手段解决繁琐的日常事务处理所造成的人员成本、办公成本居高不下而办事效率低下等问题，实现内部各个岗位上的工作人员的协同交流，整合单位内、外各类信息系统和信息资源，实现通用日常办公流程的高效管理，同时用户通过系统提供的丰富的流程定制工具，可以迅速搭建起面向具体业务的办公环境。 办公自动化（OA）系统登陆界面 办公自动化（OA）系统内容界面 电子票务系统 建设电子票务系统，目的是替代景区原有的人工检票模式，实现对门票的自动识别检票和放行，从而降低人工检票的工作量，提高效率，杜绝假票，避免人情票，并且可以快速准确的统计每时段进入景区的游客量，有助于实现景区的客流量控制，更好的保护景区生态环境。 系统主要包括：电子自动售票子系统、电子验票子系统、汇总结算查询子系统。总体流程是：游客到景区售票点购买电脑售出的带有信息标识（比如条码或二维码）的门票，同时售票数据被写入服务器数据库中；游客持票到景区入口，经过电子验票票务通道扫描门票信息，门票被作废，游客进入景区。售票数据和验票进门数据在授权的情况下可实时查询，各种财务报表可实时查询、打印。 电子票务系统担负着景区对进出人数统计和监控的重要功能，是集电子售票、检票管理、数据实时统计分析于一体的信息化管理系统，可方便游客买票入流 它有优点是： 解决了人员管理上的漏洞——统计难、查询难、出错率高、易作弊 票务管理、旅行社管理全部数字化和数据及时更新 通过电子票务 电子票务系统由部分组成：子电子验票子系统、汇总结算子系统。 1 由售票计算机对应一台制票机组成，通过计算机控制打印门票。出票后，售票数据会被写入服务器数据库中，供验票时读取查验。目前比较先进的有触摸屏式自动售票机（如下图所示）， 游客可按照触摸屏上的提示自行完成刷卡购票操作，在客流高峰期可分流部分游客，减少游客的排队等候时间。 目前电子门票有多种实现技术，包括条码或二维码、接触式IC卡、无线射频卡等。条码或二维码门票是将含有标识信息的条码或二维码印制在门票上，验票时通过激光束读取条码，识别是否有效。条码或二维码门票成本较低，是最为