基于顾客价值的商业模式系统构建-中国教育干部网络学院.pdfVIP

理论 ·方案与案例 基于顾客价值的商业模式系统构建 基于顾客价值的商业模式系统构建 以移动信息技术为主要视角 宋春光 ，李长云 (1．哈尔滨师范大学 管理学院，黑龙江 哈尔滨 150025； 2．哈尔滨理工大学 管理学院，黑龙江 哈尔滨 150040) 摘 要：移动信息技术正改变着人类信息的传播方式，冲击着传统的商业模式。企业的生存与发展，顾客价值的 实现则是商业模式成功与否的关键。本文基于移动信息技术的传播功能，提 出了三种商业模式 “元模型”结构， 即供应链式结构、星型结构和环型结构的商业模式。分析三种商业模式 “元模型”的价值传递与交换过程，论述 了其特征及适用范围，并指出商业模式创造价值的有效途径。 关键词 ：商业模式；元模型；移动信息技术 ；顾客价值 中图分类号：F406．11 文献标识码：A 文章编号：1002—9753(2013)07—0145—09 ConstructionoftheBusinessM odelBasedonCustomerValue： TheM obileInformationTechnologyPerspective SONG Chun—guang ，LIChang—yun (1．SchoolofManagement，HarbinNormalUniversity，Harbin150025，China； 2．SchoolofManagement，HarbinUniversityofScienceandTechnology，Harbin150040，China) Abstract：Themobileinformationtechnologyischangingthemodelfortransmissionofhumaninfomr ationandimpacting thetraditionalbusinessmode1．Thesurvivalanddevelopmentofenterprisesnadtherealizationofcustomervaluearethe keystothesuccessofthebusinessmode1．Basedonthecommunicationfunctionsofmobileinfomr ationtechnoloyg ，this articleputforwardsthreebusinessmodel“meta-model”structures，namelysupplychainstructure，starsturctureandring structureofbusinessmode1．Analyzingvaluedeliveryandexchnageprocessofthreebusinessmodels “meta—model”，this articlediscussedthecharacteristicsandscopeofapplication，andpointedouteffectivewaystocreatevaluebythebusi— nessmode1． Keywords：businessmodel；meta—model；mobileIT；customervalue 一 、 引言 的诞生正在改变着人类信息传播方式，吸引着来 近年来，在经济全球化、信息全球化的浪潮推 自移动终端的厂商、电信运营商、内容服务提供商 动下，以智能手机和平板电脑为代表的移动终端 及第三者开发商等众多的企业加入，冲击着企业 收稿 日期：2013一O1—27 修回日期：2013—05—28 基金项 目：教育部人文社会科学基金项 目