基于公共与非公共检索计算机的opac检索行为比较研究-图书情报工作.pdfVIP

第５９卷 第１４期　２０１５年７月 基于公共与非公共检索计算机的ＯＰＡＣ检索行为比较研究 ■ 黄?　张路路　郭建峰 北京师范大学政府管理学院　北京 １００８７５ 摘要：［目的／意义］探讨用户在公共检索和非公共检索计算机上进行ＯＰＡＣ检索的行为共性与差异。［方 法／过程］以北京师范大学图书馆ＯＰＡＣ日志数据为例，对图书馆内公共检索计算机和馆外典型非公共检索计 算机产生的日志信息进行分析，从基本特征、一次检索会话内的检索行为特征两方面，对两类计算机用户的 ＯＰＡＣ检索行为进行比较。［结果／结论］公共检索计算机用户与非公共检索计算机用户在关键检索行为的表 现上具有高度的一致性，包括检索点与高级检索功能的使用、一次检索会话内的提问调整方式等。同时，两类 用户在一次检索会话的提问次数、持续时间、两次检索会话时间间隔等方面表现出差异。 关键词：ＯＰＡＣ　检索行为　提问调整　内容分析 分类号：Ｇ２５０．７ 　　ＤＯＩ：１０．１３２６６／ｊ．ｉｓｓｎ．０２５２－３１１６．２０１５．１４．０１５ １　引言 　　公检机和非公检机用户的差异主要来自检索使用 机器的公用性以及检索环境的开放性。而关于环境因 　　日志记录了用户与信息系统交互过程的操作与活 素与用户信息行为关系的讨论，图书情报领域已经开 ［１］ 动轨迹 。在图书馆日常运行和管理活动中记录的大 展过一些相关研究： 量日志信息，不仅为系统管理员监测系统运行状况、排 　　首先，从物理环境角度，早在上世纪８０年代末，就 查技术问题提供了便利，也为馆员洞察用户的需求、喜 ［３］ 有研究者提出图书馆焦虑问题，Ｃ．Ａ．Ｍｅｌｌｏｎ 曾指出 好与行为提供了依据。其中，ＯＰＡＣ系统是图书馆专门 图书馆的物理环境、服务人员、用户个人信息素养等可 提供馆藏资源检索的一类系统，国内外研究者利用 能引发用户的焦虑情绪，进而影响用户的信息行为。 ＯＰＡＣ日志已经开展了一系列的用户研究与实践工 之后，不少研究者进一步对图书馆焦虑的影响因素进 ［２］ 作 。与一般的Ｗｅｂ日志不同，图书馆ＯＰＡＣ系统的访 行探讨，指出在物理环境方面，图书馆设备的易用性、 问来源主要有两类：一类是通过图书馆提供的公共计算 设计的舒适性等均会影响用户使用图书馆资源的信息 机进行检索，简称公检机；一类是通过个人等非公共计 行为［４－６］ ［７］ 。不同的是，Ｄ．Ｋｅｌｌｙ等 从更微观的实验物 算机进行检索，简称非公检机。在已有基于日志的 理环境角度进行分析，该研究招募了６９人，分为两组， ＯＰＡＣ用户研究中，通常不对这两类访问进行区分。然 分别在远程和实验室环境下完成相同的检索任务，从 而，公检机和非公检机通常在物理环境的开放性上存在 而比较被试在受到更少干扰的远程实验环境和招募被 差异，而且公检机的共享使用和非公检机的个体使用也 试亲临实验室的两种情况下检索行为的关系，结合检 有所不同，这些不同是否会影响到用户的检索行为呢？ 索日志和问卷调查结果发现，两种不同物理环境下被 在不确定这一影响是否存在的情况下，不加区分地对两 试表现出来的检索行为以及对检索结果的评价等都无 类用户生成的日志信息进行整体抽样、统一处理和分 显著差异。 析，不仅加大了工作量，同时也容易影响后期对检索行