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Delphi电脑故障维修服务管理系统设计与实现 摘要随着科学技术的发展，人们的生活水平不断的提高，电脑应用无处不在，无论是工业生产，企业管理，还是我们的日常生活都离不开电脑。没有电脑，我们生活中许多事物都不能正常运作。电脑的正常工作，就是这一切的保障。很多人会使用电脑，却不能正确地排除电脑故障。一旦电脑出现问题，就束手无策。因此需要一个适用的电脑故障维修服务管理系统来帮助人们解决电脑故障的维修服务问题。 本课题的目的就是要实现一个方便实用的电脑故障维修管理服务系统，实现对于电脑故障信息的管理，用户以及维修人员信息的管理，并且可以根据用户的描述，根据已有信息和维修经验大致的推断出故障，最后维修完毕后将维修结果反馈给维修部门。12215 关键词电脑故障信息管理故障分析 毕业设计说明书（论文）外文摘要 TitleThe Design And Implementation Of Computer FaultRepair Service Management System Abstract With the development of science and technology, people#39;s living standard continued to improve. Computer applications are ubiquitous, and mankind, whether industrial production, business management, or in our daily life is inseparable from the computer. No computer in our daily life, many things are not normal operation. The computer to work, it is all security. A lot of people can use the computer, but can not correctly remove computer fault. Once the computer problems, will be at a loss what to do. Therefore need a suitable computer fault repair service management system to help people solve computer failure. The purpose of this subject is to realize a convenient and practical computer fault repair management service system, for the realization of computer fault information management, user and repair personnel information management, and can be based on user description, according to the existing information and repair experience roughly inferred fault repair after the repair, the final results will be feedback to repair department. 1.1课题背景 电脑故障维修服务管理服务系统包括故障信息、维修人员信息和客户信息管理，管理员可以进行添加、删除、修改等操作，查询故障及维修人员的信息，并且可以通过本系统分析故障，了解故障的大致类型并且选择对应的维修人员进行维修服务，维修过后可以反馈维修结果，使用户可以方便快捷地达到排除故障的目的。 根据调查显示，100%的用户遇到过电脑故障，93%的用户需要立即解决故障，90%的用户找不到可以解决电脑故障的朋友，85%的用户使用过论坛和QQ进行求助，80%的用户使用过电话进行求助，而这些方法往往结果不尽如人意，或者咨询了很久仍旧得不到故障原因所在，或者被一些黑心的维修商糊弄被骗高昂的维修费用。这些还未实现信息化的方式效率很低，需要人力物力多，并且在操作上的工作量也是比较大的。而市面上存有的为数不多的电脑故障管理维修服务管理系统主要是为大中型客户服务，并不适合像我们学生之类的小型用户。这样，尽快开发一套适合学生的电脑故障维修服务管理系统是非常必要的。 1.2主要内容 本论文的主要内容有： 电脑故障维修管理服务系统的需求分析 电脑故障维修管理服务系统的的可行性分析 电脑