第三章关键词培训.docxVIP

第三章：培训与开发???? ——第一节?企业员工培训开发体系的构建 (P161-183)??C ??培训开发的系统思想有两方面含义（P161）：一是常态系统，是各个部分相互联结的网络；二是总是与其他系统发生相互作用，培训效果是相互作用的结构。A?? ?培训开发系统的设计与运行须回答三个问题（P162）：培训目标是什么？开展哪些活动才能实现目标？怎样检验目标是否达到？C??? 有效的现代企业培训开发系统，是指企业从自身需要出发，通过学习训练使员工的个人素质与工作需求相匹配，促使其提高工作绩效，改善业绩的一个系统化的行为改变过程。A? ??员工培训开发子系统的构成（P163）：需求分析系统、规划系统、实施管理系统、评估反馈系统；1、需要分析系统包括：需求动议、确认需求。该系统关键是找出产生培训需求的真正原因，并确定是否能通过培训开发来解决。?2、规划系统包括：设计培训开发课程、时空方式方法选择、设施设备资源配置、选定师资教材课件、确定组织机构主管。?5W1H：培训者（Who）、培训对象（Whom）、时间（When）、地点（Where）、方式（How）、内容（What）。?3、实施管理系统包括：落实时间地点、核定培训经费、保障资源配置、组织运行监控。?培训开发规划的贯彻实施是员工培训开发系统运行的关键环节。4、? 评估反馈系统包括：实施过程评估、教师教材评估、组织管理评估、成果应用反馈。?反馈体系是最后环节，既是评价和总结，又是新的培训开发项目的重要基础；既是终点，又是基础和起点。C? ??企业员工培训开发的发展趋势（P165）：三个“加强”+实施与开发；???????? 即：加强新技术在培训中的与运用；加强对智力资本的存储和运用；加强与外界的合作；新型培训方式的实施与开发。A? ??企业培训开发职能部门的组建模式（P165-167）：学院、客户、矩阵、企业办学、虚拟培训组织；???? 1、学院模式。优点：①培训师是他们所负责培训领域的专家；②培训部门计划很容易拟定。缺点：未联系经营中的实际问题或需要。???? 2、客户模式：培训项目与经营部门的特定需要相一致。缺点：①研究花费时间多；②培训项目的有效性存在差异。???? 3、矩阵模式：优点：①将培训与经营需要相联系；②培训师可获得专门的知识；③培训师保持自身专业知识的不选更新与完善；缺点：培训师因需向职能经理和培训主管两个经理汇报工作，故将遇到更多指令和矛盾冲突。???? 4、企业办学模式：适用于提高范围更广的培训项目与课题。客户群：员工、经理、公司外部的相关利益者。(A)???? 5、虚拟培训组织模式（VTO）：其与传统培训部门的最大区别体现在结构上。???? VTO应遵循三个原则：①员工对学习负主要责任；②在工作中而不是在课堂上进行最有效的学习；③经理与员工的关系对将培训成果转换成工作绩效起着重要的作用。????? 虚拟培训组织、企业办学模式均成上升趋势。C? ??企业员工培训开发主要应解决问题（P167）：①如何制订中长期计划和年度计划？②如何满足职业生涯发展需求？③如何贯彻实施？A? ??制定企业员工培训开发规划的前提（P167）：除分析企业外部的培训环境外，还应考虑企业的经营战略、员工的发展期望，员工自身发展和素质状况等内部因素，这是A???? 制定企业培训规划的前提与依据；???????? 1、经营战略与培训需求（P167）：四种经营战略：集中、企业内部成长、外部成长、紧缩投资。???????? 其中：内部成长战略的关键事项：①创造新的工作任务；②革新。培训重点：①企业文化培训；②培养创造性思维和分析能力；③工作中的技术能力；④对管理者进行的反馈与沟通方面的培训；⑤冲突调和技巧培训。???????? 外部成长战略的关键事项：①兼并那些处于产品市场链条上相同经营阶段的公司；②从多个方面扩大业务范围；③兼并那些处于不同领域的公司。培训重点：①拍死判断被兼并公司的员工的能力；②联合培训系统；③合并公司的方法和程序；④团队建设。???????? 2、员工自我发展期望与企业发展期望值的关系（168-169）：???????? 四种情况：①对企业期望高对自己期望高：将实现双赢；②对企业期望高对自己期望低：缺乏人力资源支撑；③对企业期望低对自己期望高：将导致员工“跳槽”和人才流失；④对企业期望低对自己期望低：于双方都不利。???????? 企业培训开发规划时以企业内在发展要素为对象制订的规划。???????? 3、企业人力资源的质量分析：质量开发即：心（心理品质）、脑（智力水平）、手（职业技能）。A? ??年度培训计划的内容（P171）：培训组织机构的建设、培训项目的运作计划、资源管理计划、年度培训预算、培训开发机制建设；C? ??年度培训计划制订的基本步骤：前期准备、培训调查与分析