北大课件——本科管理学-9.pptVIP

案例讨论：强生公司 韦尔奇论GE的人力资源管理 我强调过许多观点，但我尤为注重把人作为GE的核心竞争能力，在这一点上我倾注了比任何其他事物都多的热情。GE的体制在这一方面发挥了重要作用。 必须有一种合理的制度使员工们都懂得游戏规则。这一过程的核心是人力资源循环：4月份在每一个主要公司的所在地进行全天的C类会议；7月份两个小时的电视C类会议（追踪）；以及11月份的C-Ⅱ类会议，全面检查4月份所确定的事项。 对人的高度注意——在无数的环境下考验每一个人——形成了GE的管理理念。 我们造就了不起的人，然后由他们造就了不起的产品和服务。 GE的战略性人力资源管理 我们费了很多周折，才知道我们获得了世界上最好的策略，但是如果没有合适的人选去发展、实现它，这些策略恐怕也只能“光开花，不结果”。（人为先，策为后） GE的人力资源管理是战略性人力资源管理的一个典范。 CEO的传承与高层管理团队的组成； C类会议：领导能力评估与战略任务实施相结合的过程与利器； 评估、奖励、培训、提拔的紧密结合； GE的战略性人力资源管理 GE卓越的战略性人力资源管理技能、流程、知识与理念是其核心竞争能力之一。 CEO传承与管理团队建设技能/流程； 管理人员的区分与“活力曲线”； GE人力资源矩阵； 奖励制度的配套，辅导制度； C类会议流程与工作任务单； 人为先，策为后等理念 附：2001年C类会议日程安排 业务领导 业务驱动与变革要求，报告评估，管理层区分，最佳候补名单，激励与雇佣等 电子商务——数字化 质量——以客户为中心 全球化 销售/服务——技术： ＣＥＯ／销售／服务／技术领导讨论领导团队在驱动新机会方面的表现与有效性 ＥＢ人才 多样化 渠道开发，附录等 附：业务领导评估表 附：业务领导评估卡片 引子 胡萝卜加大棒。 人是不知足的动物。 X理论与Y理论的区别就在于，究竟是把雇员当作孩子还是做为成人。——麦格雷戈。 激励理论应当以人性而非兽性为本。——马斯洛。 组织与组织行为学 组织像一座浮在水中的冰山 解释和预测工作组织中的人们的行为 个体行为：态度、人格、知觉、学习和动机等，主要是心理学家的贡献 群体行为：规范、角色、团队建设和冲突等，主要是社会学家和社会心理学家的贡献 组织行为：组织发展与变革等 组织行为学：以典型教材为例（泰森等著，中信出版社97中译本） 组织行为学导论 个体差异和激励 群体行为和领导 权力与政治 职业经历与职业变换 组织理论 组织结构 组织发展与组织变革 国际影响因素 现代心理学概略（一） 五大理论 行为论；精神分析论；人本论；认知论；生理科学观 八大主题 心理的生理基础；感觉与知觉；学习心理；身心发展；个别差异；动机与情绪；社会心理；异常行为与心理治疗 现代心理学概略（二） 两大门类 理论类：普通；发展；学习；认知；人格；社会；变态；生理；动物；实验 应用类：教育；临床；谘商；工业；消费；法律；广告；管理；心理测量学；健康等 现代心理学的研究方法 观察法：自然/控制；参与/非参与观察者；单一行为/明确界定/精密仪器/时间抽样 个案研究法：广集资料；多种采集方法 调查法：问卷调查/访问调查；抽样问题 实验法：实验室/实地实验；控制变量/自变量/因变量 人格及其理论 人格/个性（Personality） 适应行为背后的统合、持久的心理特征 个性特质（Personality trait）与行为（P354） 人格形成 先天遗传/后天环境 人格理论 精神分析论，人本论，特质论，学习论 弗洛伊德的人格理论（1） 人格包括3个内在要素：本我、自我和超我，其交互作用对行为产生支配作用。 本我：生本能（LIBIDO）、死本能（攻击和破坏）；快乐原则 自我：本我之分化；现实原则 超我：自我理想与良心；理想/完美原则 人格动力 焦虑：超我与本我之矛盾 防御机制（Defense Mechanism） 弗洛伊德的人格理论（2） 防御机制：转移；升华；压抑；退化；投射；反向；合理化等； 人格发展五时期：性心理发展期： 口腔期（0~1岁）；肛门期（1~3岁）；性器期（3~6岁）；潜伏期（7~12/13岁）；两性期（12/13岁后） 荣格（分析心理学）与阿德勒（个体心理学）的继承与发展 冲突；本能之破坏性；性本源；潜意识；个体童年生活的决定性 人格及其理论 人格测量 自陈量表式，投射技术式 临床诊断；心理辅导；员工甄选；心理研究 应用举例 个性特征与职业（P356） 华为，西南，行刑手与飞行员，肇事人格司机 影响行为的个性的主要方面 控制取向：内控/外控 成就取向：高/低成就取向 权威主义：对等级与权力差别的观念 权术主义：控制欲与手段选择 自尊：喜爱和不喜爱自己的程度 冒险性：对不确定性的接受程度 MBTI（Myers-Briggs Type I