学习单元七 第三节、第四节.ppt

第三节 无法交付货物;一、无法交付货物的定义;二、无法交付货物的处理; (4)如活体动物到达目的站后满24h（以航班落地时间为准，以下同)仍然无法交付， 经始发站同意后，目的站可以将货物退回始发站处理。在此期间，动物发生死亡的，经当地货运主管领导同意后，可随时予以销毁，销毁后及时通知始发站。如果当地公安、卫生防疫、检验检疫等政府部门另有要求的，应按政府规定办理。; (5)冰鲜肉类、食品、水产品、蔬菜、水果、鲜花等植物类货物以及含有鲜活易腐物质成分的食品类货物，到达目的站后满48h仍然无法交付，经始发站同意后，目的站可以将货物退回始发站处理。在此期间，货物发生腐烂、变质的，经当地货运主管领导同意后，可随时予以销毁，销毁后及时通知始发站。如果当地公安、卫生防疫、检验检疫等政府部门另有要求的，应按政府规定办理。;第四节 货物运输责任与赔偿;一、承运人的责任;二、索赔人;3、索赔地点 索赔人一般应在货物的目的站向承运人提出索赔，并由目的站受理。索赔人也可以在货物的始发站或发生损失的经停站提出索赔。;4、提出索赔要求时限 （1）索赔人应在下列期限内以书面形式向承运人提出索赔： ①货物明显损坏或部分丢失的，发现后立即提出，至迟应自收到货物之日起14日内提出; ②其它货物损失，应自收到货物之日起14日内提出; ③货物延误运输的，应自货物处置权交给指定收货人之日起21日内提出。 ④收货人提不到货物的，应自货运单填开之日起120日内提出。; 5.书面异议的形式 书面异议一般有以下几种。 (1)索赔意向书。索赔意向书是货物的托运人或收货人就其货物运输向承运人提出 索赔意向的书面文件。 收到索赔意向书后，应在上面注明收到的日期，将索赔意向书的内容及收到日期进行登记，回复索赔人，索赔意向书正本留存。 (2)货物交付状态记录。 (3)注有货物异常状况的货运单货物交付联。 收货人在提取货物时发现货物不正常情况，经承运人认可，并将此情况注明在货运单的货物交付联上，索赔人可以凭此向承运人提出索赔。;6.索赔函 索赔函是索赔人提出正式索赔的书面文件。 (1)收到索赔函后，应进行编号和登记备案，并在索赔函上注明收到的日期。 收到索赔函后的2个工作日内，书面通知索赔人已经收到其索赔函。 (2)如果索赔函超过索赔时限，应检查是否附有索赔意向书、货物交付状态记录或注 明交付时货物状况的货运单交付联。 ;7.索赔人应提供的文件 索赔人提出索赔时应同时提供下列资料: (1)货运单正本或副本; (2)货物交付状态记录或注有货物异常状况的货运单交付联; (3)货物商业发票正本、修复货物所产生费用的发票正本、装箱清单正本和其它必要 资料; (4)货物损失的详细情况和索赔金额; (5)商检报告或其它关于损失的有效证明; (6)承运人认为需要提供的其它文件或资料。;三、赔偿处理程序; 2.确定责任 确定责任指确定承运人是否应对此项索赔承担责任。 (1)对下列原因之一造成的货物损失，承运人不承担责任: ①货物本身的自然属性、质量或缺陷; ②承运人或其受雇人、代理人以外的人包装的货物，货物包装不良； ③货物包装完好，封志无异状，而内件短少或损坏; ④货物的合理损耗; ⑤战争或武装冲突; ⑥不可抗力; ⑦政府部门实施的与货物运输有关的行为; ⑧由于自然原因造成的动物死亡; ⑨由于动物自身的或其它动物的咬、踢、角抵或窒息等动作造成的死亡; ⑩由于动物包装缺陷造成的死亡; ?由于动物在运输过程中，经不起不可避免的自然环境的变化而造成或促成的动物死亡或受伤，并由此引起的任何损失、损害和费用。;（2）除能证明是由于承运人的过失造成的外，承运人对押运货物的损坏不承担责任。 押运活体动物的押运员在押运途中因动物的原因造成的伤害或死亡，承运人不承担。 （3）在运输过程中，经证明货物的损坏或者延误等是由托运人或收货人的过错造成或者促成的，应当根据造成或者促成此种损失的过错程度，相应免除或减轻承运人的责任。 (4)除承运人故意行为外，由于托运人变更运输造成的货物损失，承运人不承担责任。 （5）因货物毁灭、遗失、损坏或延误等造成的间接损失，承运人不承担责任。 （6）对于不符合索赔条件和不应承担责任的索赔，应以书面形式回复索赔人。回复时，应说明不受理或不承担责任的理由，以及所依据的法律或运输合同的条款。属于联程运输的货物，应同时通知相关承运人。;3、处理赔偿所需要的文件 (1)收货人、承运人双方签字的货运单交付联或其副本。 (2)货物运输事故记录和事故调查报告。 (3)货邮舱单。 (4)货物中转舱单。 (5)货物保管记录。 (6)往来查询电报、信函。 (7)始发站、中转站、目的站的有关记录。(