办税服务厅礼仪培训 - 大连市国家税务局.pptVIP

(7 ) 不要抱怨、发牢骚或讲一些不该讲的故事。 (8 ) 不要将办公室搞得乱糟糟。抓紧时间在每天下班前将能做的事情整理好, 或至少将要放在一边的工作简单整理一下。 * （七）办公室恶习 1．偷懒 偶尔偷懒是人之常情, 紧张的工作总要适度的放松。通常, 如果不是很离谱, 领导大多不会计较。但是偷懒上了瘾可就不是件好事了。 2.情绪化 人难免有情绪, 但总是把情绪和工作搅和在一起, 老是用“ 最近情绪低落”、“ 失恋了”、“和家人冷战” 云云当作表现不力的借口, 这不会使领导信服。可以通过看一些心灵小品的书来提高自身的情绪管理能力。 3. 迟到 习惯性迟到, 却丝毫不以为意, 不管上班或开会, 老是让同事苦等。这种经常性的迟到, 不仅是领导, 可能连同事都会因此而不满。 * 4. 不负责 把“ 都是×××的错” 挂在嘴上是最大的错。其实每个人都会犯错, 领导应该也能容忍体谅下属犯错, 重要的是能从错误中吸取教训, 下次不再重蹈覆辙。无论犯了什么样的错,通常只要勇于承认, 愿意负责, 都能博得大家的谅解甚至尊敬。 5．过分积极 可能会很不解: 积极难道也是一种错? 这倒也未必。积极基本上是值得鼓励的, 除非太过火以至于激起公愤。譬如: 看到同事聚在一块, 非得凑过去, 生怕漏掉什么重要消息; 明明与己无关却老想插手、喜欢发表评论等，诸如此类，对分内的事积极绝对值得赞赏, 但若积极到过界, 那可能招致大家的反感 * 七、同事之间礼仪 （一）同事之间礼仪概述 同事是与自己一起工作的人, 与同事相处得如何, 直接关系到自己的工作、事业的进步与发展。如果同事之间关系融洽、和谐, 人们就会感到心情愉快, 有利于工作的顺利进行,从而促进事业的发展; 反之, 同事关系紧张, 相互拆台, 经常发生摩擦, 就会影响正常的工作和生活, 阻碍事业的正常发展。其实, 同事的关系也是一种很微妙的“ 化学反应”, 也许一件小事就能让两人之间的关系很好, 也可能很坏, 关键就在于这个“ 度”。所以, 作为一个职业人, 只有在不断的经验积累和学习中, 才能更好地把握这种“ 度”。 * （二）同事之间礼仪 1. 同事之间相处 (1 ) 真诚相待、勤学为主。对于刚刚参加工作的毕业生而言, 不要有什么顾虑。只要本着真诚待人、勤学为主的原则, 相信一定可以开拓出较为良好的人际局面。当然, 因为初到, 同事感觉还比较陌生, 可能有一些人会产生自卑的感觉, 好像觉得自己是局外人一样。这一点可以理解, 但不应成为负担。可以通过自身实力展现自己, 并使自己尽快融入工作氛围中。这里尤其要提到勤学。 * 勤学包括两层含义: 一是勤快, 二是肯学习。尤其是前者, 比如提前半个小时搞好清洁卫生。同时, 应通过学习, 尽快掌握技能并熟悉公司业务。如果在工作中遇到困难, 自己应思考在先, 实在不明白的, 可以请教同事( 注意: 不要忘了道谢)。如果能在工作中表现出良好的个人修养和素质, 相信会给同事留下较好的印象。 * (2 ) 加强沟通、展现实力。自己处于什么职位, 首先需要与同事多沟通, 因为个人的视野和经验毕竟有限, 避免“ 独断独行” 的现象。当然, 同事之间有摩擦也是难免的, 即使是一件事情有不同的想法, 我们也应本着“ 对事不对人” 的原则, 及时有效地调解这种关系。不过从另一角度来看, 此时也是展现自我的好机会。用成绩说话, 真正令同事刮目相看。当然有了成绩, 也不应滋生骄傲的情绪, 好像觉得“ 高人一等”。 * (3 ) 适当的赞美, 不搬弄是非。这里需要注意的是: 不要盲目赞美或过分赞美, 这样容易有谄媚之嫌。如果想进一步拉近彼此的距离, 不妨在闲暇时, 和同事多参加一些有意义的活动。在集体生活中发掘每个人的“ 另一面”, 这也是一种很不错的“润滑剂”。 * 2. 同事之间的交往礼仪 (1 ) 尊重同事。相互尊重是处理好任何一种人际关系的基础, 同事关系也不例外。同事关系不同于亲友关系, 它不是以亲情为纽带的社会关系, 亲友之间一时的失礼, 可以用亲情来弥补, 而同事之间的关系是以工作为纽带的, 一旦失礼, 创伤难以愈合。所以, 处理好同事之间的关系, 最重要的是尊重对方。 (2 ) 君子之交淡如水。不可在众多同事中仅与一个人或数人交往过密, 因为对一少部分人的过分亲密必然反衬对其他同事的疏远, 会使得同事之间的关系“多角化”、“复杂化”。但当发现同事出现偏差或错误时, 应及时诚恳地提出。 * (3 ) 物质上的往来应一清二楚。同事之间可能有相互借钱、借物或馈赠礼品等物质上的往来, 但切忌马虎。如果所借钱物不能及时归还, 应每隔一段时间向对方说明一下情况。在物质利益方面无论是有意或者无意地占对方的便宜,都会在对方的心理上引起不快, 从而降低自己在对方心目中的人格。