城乡妇女位建功先进材料.doc

青春献国税 巾帼建功业倡导文明服务? 展示国税形象办税服务大厅的妇女干部始终坚持以为宗旨，坚持心系纳税人，服务零距离的服务理念，认真开展让纳税人满意在办税服务厅和假如我是纳税人的专题讨论，并提出了每一天工作从零点开始，每一次接触保持零距离，每一项服务保证零投诉的目标。实行服务承诺制、首问责任制、限时服务制、延时服务制、预约服务制、一窗式管理和一站式服务等多项服务措施，牢固树立了执政为民的意识，在税务干部和纳税人之间搭建起了以诚信服务促诚信纳税的连心桥。在工作中，坚持四个凡是和两个做到，即：凡是需要我办的事都要热情办好；凡是问到我的事都要和人说清楚；凡是我办的事都要有依据；凡是我接待的人都要让人满意；服务大厅工作人员一律着装上岗、挂牌服务、文明征税、礼貌待人，做到接待办税热心、听取意见虚心、解决问题耐心、改正错误诚心；为纳税人办理纳税事宜时，做到税务申请立即受理、税务登记即到即办、税务咨询热情解答、纳税申报即报即缴，赢得了社会各界和广大纳税人的普遍赞誉。 ???为方便纳税人办税，最大限度的为纳税人提供全方位服务，大厅内设置了饮水机、桌椅，让纳税人来了有水喝能休息。同时还设置了办税工作台，提供老花镜、笔墨、印台等，为纳税人提供舒适的纳税环境。? 一般来说，女同志集中的地方也就是是非多的地方，但办税服务厅的个姊妹，都能互谅互让，精诚团结，互相关心，互相帮助，有着很强的团队精神。个姊妹都已为人妻、为人母，家庭离不了，事业缺不了，但她们坚持以工作为重，以事业为重，舍小家顾大家。办税厅的工作是 一个萝卜一个坑，离开了谁都会影响工作，女同志们自觉地克服各种各样的困难，常年无怨无悔的坚守在岗位上。 每到征期最后一天，总有远道赶来的纳税人很晚才来申报缴税，女干部们总是热情接待，不怨不烦，让纳税人满意而归。有时过了下班时间，还有的纳税人在办税服务厅排队申报缴税，大厅的同志总是说：别急别急，等你们都缴了税办完手续我们再下班。有的纳税人看时间太晚了，耽误了干部们吃饭，就主动提出请同志们吃一顿便饭，但都被婉言谢绝，并说只要你们满意，就是对我们的最好感谢。 ?? 素质展示形象? 素质体现文明 办税服务大厅是税收工作的前沿，是为纳税人服务的窗口，是增进与纳税人感情的桥梁和纽带，也是建立激励机制，鼓励干部适应时代潮流，努力学习新知识，掌握新本领，不断提高自身综合素质，为完成好为国聚财的神圣使命增强了后劲。送温暖献爱心? 弘扬国税新风 妇女既是国税事业的半边天，也是传承社会文明、推动社会进步、引领社会新风的半边天。的妇女干部充分发挥自身在家庭和社会中的独特优势，积极参与各项精神文明创建活动，恪守爱国、守法、诚信、知礼的现代公民道德规范。认真践行社会公德、职业道德、家庭美德，树立正确的婚恋、赡养、生育、教子、消费等观念，用自身良好的素质影响家庭和社会，以实际行动为创造和谐美好的社会贡献力量。充分展示了当代女性良好的精神风貌。 在科室内，在平日的工作中，干部们在一起和睦相处，在业务上相互学习，相互帮助，共同提高办税服务水平。在窗口面对各族纳税人，一视同仁，提供耐心细致的政策咨询、热情周到的办税服务，构建和谐的征纳关系。在生活中，各族干部充分尊重彼此的风俗习惯，在汉族的春节、哈萨克族的古尔邦节期间，相互拜年、问候，通过交流，增进了感情，强化“三个离不开”观念，互相关心，互相帮助，共同谱写了各民族干部团结和谐的乐章！ ?? 四、 创建促进成效，业绩激励人心 ??? 一是出色完成业务工作。XX市国税局2009年组织国内税收收入 万元，较上年同比增收 万元，增长12.73%，完成2009年调整后计划收入 万元的102.19%。 二是促进了纳税服务的水平提升。一系列以人为本的新举措促进了纳税环境的优化、美化和人性化，给纳税人创造了方便高效、亲切温馨的纳税环境；新设施改善了办税服务质量，提高了税收信息化程度，方便了纳税人办税；提高了工作人员的服务意识和服务质量，进一步转变服务理念，加快建设服务型机关。已连续三年实现服务零投诉的前提下，截止目前，仍未发生服务投诉情况，日常“群众满意度问卷”测评满意度99%以上，几年以来，XX地区、XX市文明办、行风、效能、作风督查组的明查暗访均未发现违规问题。 三是推动了本单位各项文明创建工作。我局计划征收科除被命名为“青年文明号”和“XX首批文明示范窗口”外，同时还获得了“XX国税系统文明单位”、“XX地区文明单位”、“XX巾帼文明示范岗”、“XX市满意窗口单位”、“XX市先进模范集体”等荣誉称号。 过去的岁月里我们虽然取得了一些成绩，但是距离我们的理想“纳税人的满意 国税人的追求”还有很大差距，计划征收科的全体干部将站在新的起点，以更高的目标，再接再厉，发扬成绩，奋发图强，坚持科学发展观，坚持“聚财为国，执法为民”，用