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浅谈高职学生当众讲话紧张心理的克服 　　摘 要：良好的口语表达能力是职业发展的需要，调查发现绝大多数的高职学生在当众讲话时紧张，由于担心自我形象会在当众讲话时遭到破坏，因而产生了窘迫不安的怯场心理。本文分析了当众讲话紧张的主客观原因，并提出了具体的解决措施。 　　关键词：高职学生；当众讲话；紧张心理 　　很多学生私下聊天毫无问题，但在公开场合发言却脸红心跳、结结巴巴，不能有效地表达自己的观点。笔者曾经就“你在公开场合表达自己的观点紧张吗？”这一问题，对117名在校生，进行调查，结果显示：只有4.27%同学在公开场合发表自己的观点不感到紧张，有18.8%的同学感到有点紧张，感到非常紧张、很紧张、紧张的同学共计占比76.93%（详情见下表）。 　　在社会日益发展的今天，工作分工更加专业化、细致化，工作的完成更依赖于与团队协作，而团队协作的前提就是有效沟通。 　　一、良好的口头表达能力是职业发展的要求 　　密歇根州立大学曾经对479位来自大型公司、政府部门和非营利机构的人事经理们做了一项调查，调查的内容是最期待新来者掌握的十大技能，调查结果显示，口头表达能力和笔头表达能力分别位居第一和第二，而业务技能只列居第七位。 　　职业核心能力分为八项：与人交流、数字应用、信息处理、与人合作、解决问题、自我学习、创新革新、外语应用等能力。与人交流的能力包括交谈讨论、演讲、阅读、书面表达四种基本能力，就是我们常说的“听、说（交谈、演讲）、读（阅读）、写（书面表达）”[1]。 因此，从就业和职业发展的角度来说，高职学生应该具备良好的口表达能力。 　　二、高职学生当众讲话紧张的原因分析 　　1.高职学生当众讲话紧张的客观原因 　　大多数的学生从小就被教育，应该少说话多做事，话说多了有夸夸其谈、华而不实之嫌，在这种观念影响下，部分高职学生遇事往往三缄其口，错失当众讲话锻炼的机会。 　　我国学生在小学和中学教育阶段，接受的是传统的应试教育，应试教育关注的是学生考试的分数，而不是学生的综合素质。大学前的课程设置基本都是围绕笔试进行的，教学中不重视学生口语表达能力的训练，使学生少有机会公开讲话。 　　2.高职学生当众讲话紧张的主观原因 　　担心自己当众讲话不被听众接受，是学生紧张的主观原因。美国演讲学家查尔斯?R?格鲁内尔提出了自我形象受威胁论，他指出：“每个人都具有理性的、社会的、性别的、职业的自我形象。当人们进行演讲时，其自我形象就会暴露于公众面前。由于担心自我形象会在演讲时遭到破坏，因而产生了窘迫不安的怯场心理。”[2] 　　积极的评价能使人自信和获得满足感，否定的评价会阻碍个体的自我实现甚至使其产生心理障碍。高职学生惧怕否定评价和对当众讲话的焦虑之间正相关，越惧怕他人否定评价，当众讲话的焦虑程度越高，自信心越不足。自信心越是不足，越害怕当众讲话。可见，过于看重当众讲话的结果和听众对自己的评价，惧怕否定评价心理有可能导致高职学生害怕甚至回避当众讲话，阻碍自身的发展。 　　三、克服当众讲话紧张的方法 　　1.正视当众讲话的紧张情绪 　　（1）当众讲话紧张是一种普遍现象。高职学生不要担心自己当众讲话感到紧张的情况，对在众人面前表达自我感到紧张是一种普遍现象。《生命时报》联合新浪网健康频道进行的一项调查显示，2854名参与者中，超过五成人在“大庭广众下发言”时“每次都非常紧张害怕”，41.3%的人表示“在某些场合紧张”，仅有0.7%的人“从来没有紧张过”。在回答“为什么会紧张害怕”时，27.1%的人“从小就这样，说不出原因”，“怕自己说错话，很丢脸”的占25.3%，“一见那么多人，不由自主就紧张了”的有23.0%，觉得“自己心理素质太差了”的有20.7%。 　　（2）适度紧张对公众讲话有帮助。 紧张是人应对恶劣环境的一种本能反应，它会让大脑兴奋、精神集中、创新能力增强，使人的潜能的发挥有了可能。适度的紧张、压力是激发潜能的有利因素。 　　当众讲话过程中，人们普遍会感到紧张，心理学研究表明：适度紧张的情绪，能增强大脑的兴奋过程，提高大脑的活动功能，使人思维敏捷。在当众讲话之前和当众讲话的过程中如果不感到紧张，就会产生懈怠感，缺乏进取心，从而影响当众讲话结果。 　　2.看轻结果 　　在当众讲话的过程中产生紧张情绪，主要是因为担心别人的负面评价。现代心理学认为，在有人评价的情况下，很少有人能够充分发挥自己原有的水平。在当众讲话时，很多发言者往往关注给听者留下什么印象，听众会如何评价自己，而不是要把自己的问题讲清楚。 　　事实上，高职学生惧怕否定评价和对当众讲话焦虑之间正相关，越惧怕他人否定评价，当众讲话的焦虑程度越高，自信心越不足；自信心越是不足，越害怕当众讲话。可见，过于看重当众讲话的结果和听众对自己的评价，惧怕否定评