政务微信的内容提升策略.docVIP

政务微信的内容提升策略 　　【摘 要】在多种媒体并行的环境下，政务微信必须加强其核心内容――政务资讯的塑造，才能更好的服务于广大受众。国务院办公厅也提出了政务微信内容塑造的“三原则”，期待谋求当下政务微信内容发展新格局。 　　【关键词】政务微信；内容塑造；系统性；针对性；可读性 　　政务微信的普及已经成为大势所趋，越来越多的政府部门开通政务微信平台，构建“官民”交流的桥梁，而政务微信的职责范围，也从原有单一传递政府文件和政策拓展为提供政务服务、解答疑难问题等。在政务微信当中，政务信息的传达属性是其根本，内容的传递是其发展之源，也是其安身立命之本。 　　根据企鹅智酷与中国信息通信研究院产业与规划研究所联合发布的2016年《“微信”影响力报告》可以看出，在受众获取新闻的渠道中，微信、微博等新媒体平台已经跃居至第二位。并且，大约四分之三的用户表示，获取相关资讯是关注公众号的首要目的[1]。可见如何更好的塑造政务微信内容，提升其质量，是当下政务微信内容塑造所面临的重要课题。 　　2016年4月2日，国务院办公厅发布了《2016年政务公开工作要点》，其中明确指出，“对公开的重大政策，要分专题进行梳理、汇总，通过在政府网站开设专栏、设立微博微信专题……增强政策公开的系统性、针对性、可读性。”[2]由此可见，现阶段政府部门对于政策的传达，更期待在内容传递的时候容易被受众所接受。因此，政务微信的内容提升，必须基于系统性、针对性、可读性三方面原则需求而着力发展。 　　一、系统性：专题化精读内容塑造 　　所谓系统性是指将同类事物有条理的整理编排为整体的特性，其在政务微信内容塑造方面，具有着基础性作用。因此，就系统性的内容而言，具体可以体现在专题化板块汇总，以及政策的深入解读剖析两个方面，政务微信作为新媒体的代表，符合新媒体内容时效性强的特征，一个政策文件往往可以在最快的时间内在政务微信上予以发布，但这并不足以满足当代不同层次受众的诉求。 　　我国人口基数大，不同受教育层次的人分布并不均衡，面对政务微信所发布的政策文件的解读，也是各有深浅。因此，政府部门应在精读内容上着力，构建专业化的编写团队，将原本琐碎、复杂的文件内涵及时给予系统性精细化的解读，并且将解读内容及时地发布在政务微信上，让不同层次的受众能够读懂文件中的内容，在意识层面加强对文件的内涵解读，在行动方面强调对文件思想的遵从，这样才能够满足不同层次的受众需求。 　　此外，政务微信在内容发布时，还应当注意专题板块的塑造。只有将同类型、杂乱的政务资讯进行系统性的专题化的板块归纳，才能够缩短受众找寻资讯的时间，及时的在海量信息当中获取自己期待得到的信息。虽然不少政务微信平台忽视了这点，但也不乏优秀的政务微信平台对此作了创新性的尝试，比如：“央视新闻”政务微信平台，在“在今日”板块中下设三个专题，央视评论、看联播和一图，其中央视评论主要是对国家政策文件的解读，这种方式不但以专题形式构建出新的板块内容，起到了内容分类、汇总的作用，还给予政策文件系统性的解读，满足了不同层次受众的需求。这样的内容呈现方式不但兼具专题化和精读性的特征，还促进了系统性的达成，因此得到了人们的认可。 　　二、针对性：局域与服务内容并行 　　针对性是政务微信内容的核心属性，想要将国家的政策更精细、深入、贴近的阐述，就需要有针对性的对不同人群进行局域性与领域性的政务信息传播。 　　就资讯内容来说，根据受众的求近心理，与受众生活相关联度越高，与受众生活地越近的资讯，越能够被其所注意。因此，局域性资讯内容是地方政府所需要关注和花精力投入的方面。局域性指的是区域性的范畴，主要在地理位置上有所区分。对于政务微信来说，地方政府应当及时将本地的政策、文件归类发布，将与普通民众有关的资讯及时的传递，从而弥补地方性政务微信宏观层面政策发布的劣势。从小处着眼，将局域信息更完善的呈现，能够促使地方性的政务微信以局域政务内容致胜，从而得到更好的发展。 　　领域政务微信内容的优化创设，是为了满足受众求近心理的另一层内涵，与受众兴趣、工作领域越接近的资讯，更容易被其关注。所以，领域性资讯内容是政务微信着力发展点之一。领域性主要指的是行业化的范畴，对于国家政策来说，往往是站在宏观层面进行指导的，一般很少体现案例或者具象化特点，所以不同的行业领域对于同一份国家文件的解读，应当更加具备领域的针对性。只有进行不同侧重点的针对性解读，才能够使政务微信更具备内容上的优势，从而达成更广泛传播的目的。 　　三、可读性：轻松直观化内容呈现 　　内容的呈现将决定政务微信最终的传播效果，其对于政务微信内容塑造起着重要的影响。而可读性被提出，是有着非常重要的实际意义的。在政务微信内容的可读性方面，笔者认为需要在三方面着力：语言轻悦化、数据可视化、场