人因工程 信息处理及反应时.pdfVIP

中国工业工程管理咨询网收集整理 WWW.IEMCC.CN 第八讲 信息处理与反应时 通过本讲的学习，应能够： 1．描述人机环系统中，人的信息处理过程； 2 ．说明影响信息加工、传递效率的因素； 3 ．说明反应时及反应时的种类； 4 ．描述两种反应时的测试过程； 5 ．阐述影响反应时的因素； 6 ．取例说明反应时的应用。 一、人的信息处理过程 1．信息处理过程： 第一是信息的接收过程，人通过感觉器官来获取外部信息； 第二是对获取的信息进行加工处理过程； 第三是将加工的信息通过运动器官和相应器具传递到外部的信息传递过程。 例如驾驶汽车时，不断地从车外和仪表上获取路况及车况信息，根据这些信息 作出决策，然后操纵方向盘和脚踏板等。是一个识别(认识) 、判断(决策)和操纵(控制) 的过程。 人要正确、有效地进行作业活动，首先要准确地接收外界信息，然后仔细地分 析、判断，最后正确地进行作业动作。 研究人的信息处理的目的，是为了尽量减少或不产生错误判断和错误操作，提 高作业效率。 2 ．信息接收过程 人为了活动要从外界接受各种感觉信息，其中视觉信息约占 80 ％以上，其次是 听觉信息，这两种感觉信息指导着大多数的作业活动。至于触觉和肤觉，人几乎很 少单独依靠它来进行判断和行动，但它可以配合视听觉，使人迅速准确地接收信息。 嗅觉用于判断化学反应及物质加热程度等情况。味觉则与饮食、品尝有关。 视觉信息和听觉信息在各种条件下的特征比较如表l0 ．1 所示。 - 1 - 中国工业工程管理咨询网收集整理 WWW.IEMCC.CN 3 ．信息加工过程 （1）信息加工过程是指感觉器官在接受外界信息后，将其传递到大脑皮层进行加工 和整理的过程。也称为判断过程或决策过程。 （2 ）信息处理能力界限：是指大脑皮层已不能完全、准确地处理接收的各种信息的 限度。 信息加工过程与处理能力的界限相处理能力的变化有关。 处理能力与人的知识、技能、环境条件等因素有关。 （3 ）单通道机制：是指当在短时间内对被试者连续施加两种刺激时，对后一种刺激 的反应时间比单独刺激要长的现象。科学试验证明，人的大脑皮层不能处理两种以 上的信息。 （4 ）多种信息相互交错时，信息加工将出现以下各种反应： ①未来得及处理；②处理失误；③延误了处理时间； ④只处理了信息的某个特征；⑤只对信息简单处理；⑥用要求之外的方法处理 等。 （5 ）影响处理能力的主要因素有唤醒水平、动机、练习和疲劳等。 ①唤醒水平。唤醒(警觉)水平是指人体总的生理性激活程度。它对工作效率有很 大的影响。在适宜范围内，唤醒能维持大脑的兴奋性，有利于注意的保持和集中。 但是，超出适宜范围，过分激活，人将处于十分紧张的状态，无法实现有效的行为