人力资源管理师认证考试之培训和开发(三级上).pptVIP

第三章 培训与开发;本章在考试中的分值比重：;案例;案 例;2007年11月方案设计：;培训人员课程评估表;课前提示;什么是培训？;培训的几大误区：;加强人员管理、组织管理和文化管理是中国公司成为百年企业的基础，而教育训练是最有效的手段;科学有效的培训流程;第一节 培训管理;一、培训需求分析的作用; 当摩托罗拉公司正处于事业的上升时期时，其领导人仍担心竞争对手可能会赶上来，对产品质量的要求越来越高。他们相信,在未来10年的商战中，最重要的武器是接受能力、适应能力和创新能力，而这一切的保证就是加强员工培训。 重视职工教育给摩托罗拉公司带来了好处，80年代中期的一项调查表明，每一元的培训费在未来的3年内实现40元的生产效益。素质良好的公司雇员们已通过技术革新和节约操作为公司创造了40亿美元的财富。不仅如此，在澳斯汀新建的MOS-ⅡT是世界上少数几家最精密的芯片制造厂，其电路的精细程度是头发的1/200。这样一家工厂一般要3～4年的准备才能开工，而摩托罗拉公司只用了18个月的时间 ;二、培训需求分析的内容;培训需求分析内容图示;（一）培训需求的层次分析;不同经营战略与员工培训关系;组织目标和人力资源战略;（二）培训需求的对象分析;（三）培训需求的阶段分析;三、培训需求分析的实施程序;（一）做好培训前期的准备工作;（二）制定培训需求调查计划;（三）实施培训需求调查工作;（四）分析与输出培训需求结果;四、撰写员工培训需求分析报告;五、培训需求信息的收集方法;（一）面谈法;（二）重点团队分析法;（二）重点团队分析法;（三）工作任务分析法;（四）观察法;（五）调查问卷;（五）调查问卷;1、循环评估模型 2、全面性任务分析模型 3、绩效差距分析模型 4、前瞻性培训需求分析模型 ;(一)循环评估模型;（二）全面性任务分析模型;（三）绩效差距分析模型;（四）前瞻性培训需求分析模型;实施培训需求信息调查工作应注意的问题;员工观察记录表;自我分析表;员工能力分析表;历年真题;第二单元 培训规划的制定;一、培训规划的主要内容;（一）培训项目的确定;（二）培训内容的开发;（三）实施??程的设计;（四）、评估手段的选择;（五）、培训资源的筹备;（六）培训成本的预算;二、年度培训规划的构成;二、年度培训规划的构成;三、制定培训规划的步骤和方法;;陈述目标的结果包括：;四、年度培训计划的制定;五、年度培训计划的经费预算;历年真题;第三单元 培训组织与实施;一、培训前对培训师的基本要求;二、培训师的培训与开发;三、培训课程的实施与管理;（一）前期准备工作;（二）培训实施阶段之一;（二）培训实施阶段之二;（二）培训实施阶段之三;（三）知识和技能的传授;（四）对学习进行回顾和评估;（五）、培训后的工作;四、企业外部培训的实施;五、培训计划实施的控制;六、如何实现培训资源的充分利用;历年真题：;第四单元 培训效果的评估;一、培训效果信息的种类;二、培训效果信息的收集渠道;三、培训效果信息的收集方法;（一）通过资料收集信息;（二）通过观察收集信息;（三）通过访问收集信息;（四）、通过培训调查收集信息;四、培训效果信息的整理与分析;五、培训效果评估的指标;六、培训效果的跟踪与监控;六、培训效果的跟踪与监控;七、培训效果监控情况的总结;历年真题;历年真题