三级考试精选课件=人力资源三级考试分析课件p075.pptVIP

六、方案设计题 （一）命题方式 要求考生对题目所提供的信息进行分析，然后提出解决问题的对策或实施方案，或者要求考生根据题意起草一项操作性更强的专项管理方案。 方案设计题主要考察考生对人力资源管理原理、能力等方面的综合素质高低。它是综合性最强、难度最高的题目类型之一。 六、方案设计题 （二）命题思路 思路一：题干是一个案例，要求考生在对案例中所存在的问题进行分析的基础上，提出具体的解决方案。 思路二：要求考生根据一定情景和约束条件，提出实践性很强的工作计划，或者设计出具有可操作性的规章制度、劳动规范或管理标准，或者设计出一些日常管理中经常使用的调查统计表格，如招聘申请表、员工满意度调查表、企业薪酬调查表等。 六、方案设计题 （三）答题方法 在设 计方案或者是拟定模拟制度时，一定要紧密结合书上相关的原理、原则、步骤、程序等； 核心要素一定要完整，例如，设计工作说明书，12个要素是核心，而每个要素中的具体项目是次要。 例：方案设计题 　　请设计一个培训课程评估表。　　评估表要求：　　( 1 )表中列出“调查说明”。　　( 2 )表中提出“必威体育官网网址要求”。　　( 3 )表中给出“示例”。　　( 4 )表中列出“个人信息”。　　( 5 )表中列出至少 6 个相关封闭式问题，每个封闭式问题的选项少于 5 项和多于 9 项，扣分。　　( 6 )表中至少列出 2 个开放式问题。 七、案例分析题 （一）命题方式 案例分析类试题，采用文字描述的方式，对企业人力资源管理活动中经常出现的一些问题进行简单的叙述，然后再提出一些有针对性的问题，请考生回答。 案例分析类试题可能包含着某个特定范围内的若干个知识和技能鉴定点。 七、案例分析题 （二）命题思路 (1)在人力资源管理的实践中较难解决的工作问题； (2)工作中经常发生的需要妥善解决的问题； (3)采取必要的措施和策略，今后尽可能避免使其再次发生的问题； (4)对企业人力资源管理活动具有指导、借鉴意义，或引起人们思考，带来某些启示的问题。 七、案例分析题 （三）案例分析方法 1、审阅案例的内容和情节 考生应当实现中高层管理者的角色扮演，设身处地进入案例的情节之中，需要采用5W2H的方法。要提出Who(何人)、When(何时)、Where(何地)、What(何事)、Which(何物)、How(如何做)、How much(费用)等提出问题，真正把握案例实情。 七、案例分析题 2、提出具体的评析意见或者解决问题的对策 剖析从事件发生到问题解决的全部过程 评估事件解决的途径、策略、方法、工具和实际效果 总结和概括事件所取得的经验和教训 七、案例分析题 3、阐述对案例的思考、启迪，获得的教益 最好结合自己所在单位的实际进行对比分析，从而体现自己分析问题、解决问题的能力。 七、案例分析题 （四）案例分析答题原则 注重分析问题的系统性和深入性 考虑问题思路的逻辑性和清晰性 论述的层次结构条理性和严谨性 运用所学理论知识的针对性和适用性 语言表达的准确性和流畅性等。 （五）答题方法和技巧 在论述时，一定要将这些原理、原则、步骤叙述出来，因为老师阅卷的时候，是看你有没有说出这些东西。另外，对于步骤，如果可以，请你尽量使用流程图来表述，这样不仅清楚，更有利于老师“悦”卷，就有可能得到高的分数。 例 李某是某公司生产部门主管，该部门有20多名员工，其中既有生产人员又有管理人员。该部门采用的考评方法是排队法，每年对员工考评一次。具体做法是：根据员工的实际表现给其打分，每个员工最高分为100分，上级打分占30%，同事打分占70%。在考评时，20多人互相打分，以此确定员工的位置。李某平时很少与员工就工作中的问题进行交流，只是到了年度奖金分配时，才对所属员工进行打分排序。 请分析： 1、该部门在考评中存在哪些问题？ 2、产生问题的原因是什么？ 参考答案 1．该部门在考评中存在的问题有： （1）考评方法不合理，缺乏客观标准。对于生产人员和管理人员的考评，应首先将员工的工作表现与客观标准相比较，而不能仅仅采用排队法这一员工之间主观比较的方法。 （2）考评方式不合理。生产人员和管理人员的工作性质、工作过程和结果有着本质的不同，因此，应采用不同的标准分别进行考评，而不能混在一起互相打分。 （3）对生产人员和管理人员进行考评时，都应以上级考评为主，而不能以同级考评为主，这样会影响考评的客观公正性。 （4）主管平时缺少与员工的沟通，很少对员工进行指导，这影响了考评结果的客观性。 （5）绩效考评应按步骤进行，这样才能有效发挥绩效考评的作用。　　　 （6）考评周期不合理。生产人员和管理人员的考评周期不应都为一年，生产人员应相对短一些。　　 2．产生问题的原因是： （1）主管李某缺乏绩效管理的相关知识，不能