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打造乌鲁木齐市旅游集散中心探析【摘要】随着个性化休闲旅游需求的不断增长，自助旅游越来越受到旅游者的青睐。面对散客自助游需求量巨大而又未饱和的市场，旅游集散中心作为一种新兴的旅游运作方式应运而生。乌鲁木齐是西部旅游集散的重要城市，其旅游集散中心的打造将是满足西部地区未来旅游业发展中散客旅游需求的关键因素。本文通过对现有乌鲁木齐旅游业总体发展状况以及乌鲁木齐成为旅游集散中心的优势进行分析，提出打造乌鲁木齐旅游集散中心的具体策略，为乌鲁木齐旅游集散中心的实际建设提供相应的理论指导。 【关键词】乌鲁木齐市；旅游集散中心；策略 一、旅游集散中心 “旅游集散中心”一词最早源于欧洲旅游业较发达的国家，指的是“为自助游旅游者提供的旅游服务中心”，它是旅游局为方便广大游客到该地旅游而设立的服务平台。旅游集散中心由政府部门具体指导，由当地相关旅游配套部门具体运作，为游客提供旅游信息咨询、旅游集散换乘、景点大型活动、客房预订、票务预订、集散客自助旅游、单位团队旅游等多种功能，是一个综合性的“旅游超市”。 散客旅游在我国的兴起同时也是考验我国各主要城市的散客接待能力，为此上海于1998年成立了我国首个旅游集散中心，设置了发车站点7个发车站点，旅游线路达170余条，涉及景点约270余个，每天总发车次数达400余次。继上海旅游集散中心成功的案例后，我国各主要旅游城市纷纷成立了旅游集散中心。2000年，武汉成立了旅游集散中心；2002年，宁波成立了旅游集散中心；2003杭州、南京成立了旅游集散中心；2004年，苏州、无锡成立了旅游集散中心；2005年，北京、深圳、海口、沈阳成立了旅游集散中心；2006年，成都、厦门、青岛成立了旅游集散中心；2007年，黄山、广州、苏州（新）、珠海、济南成立了旅游集散中心；2008年，青岛（新）成立了旅游集散中心；2009年，武汉（新）、沈阳（新）、哈尔滨成立了旅游集散中心。 二、乌鲁木齐旅游业总体发展状况 “十一五”期间，全市共接待境内外游客3202万人次，实现旅游及购物总收入291.98亿元；其中接待海外游客80.33万人次，实现旅游及购物总收入18.74亿元。共举办冰雪风情节5届，累计接待游客586万人次。截至2010年底，全市共有A级景区27处，其中，国家AAAA级景区6处，AAA级景区7处；国家工农业示范点7处；S级滑雪场8家（其中5S一家，4S二家，3S二家，2S二家）；星级农家乐107家。先后组织25家企业，参加国际、国内交易会42次；参加地区性的交易会24次；组织“大篷车”5辆次，邀请来新疆考察的旅游企业180家，在各类媒体投放旅游广告60次，制作宣传专题片4部，制作宣传手册、折页、地图、单页、张贴画，印刷数量5万册（张）；在街道、楼宇投放旅游宣传广告20幅（次）。 三、乌鲁木齐打造旅游集散中心的优势 （一）宏观环境 到2010年，乌鲁木齐市已经成功地举办了19届乌洽会，中央已经决定将“乌洽会”从2011年起升格为“中国——亚欧博览会”（即国际博览会），为乌鲁木齐提供了对内、对外、向西开放更为广阔的空间。2000年乌鲁木齐市成功举办了第八届国内旅游交易会，2001年顺利跨入“中国优秀旅游城市”行列，2007年被评为“中国清真美食之都”。2010年，乌鲁木齐举办自治区第十二届运动会，世界杯跆拳道锦标赛、全国射箭锦标赛、西北拳击主客场赛、全国第十七届冬泳比赛、自治区第五届老年人运动会、自治区第五届残疾人运动会、第六届国际旅游节、第三届国际胡杨节和摄影节、冬博会、乌鲁木齐冰雪旅游节，以及吐鲁番葡萄节、喀什达瓦孜节、博乐那达慕大会等，使得乌鲁木齐与内地旅游发达省市合作成为便捷的事情。 （二）区位环境 乌鲁木齐市位于第二座亚欧大陆桥的重要节点位置。第二座亚欧大陆桥被称为“21世纪的立体丝绸之路”。乌鲁木齐打造面向中亚“三个基地（国家可再生能源规范化利用示范基地、国际能源资源合作和出口加工基地），四个中心”（西部先进制造业中心、现代化国际商贸中心、服务业中心、文化交流中心、区域联络及论坛中心）的重点城市。由于乌鲁木齐优越的地理位置，已开展了七城市经济圈、天山北坡经济带、亚欧大陆桥沿线城市等多项合作。全面开展城市间的旅游合作与开发，进一步巩固和推进乌鲁木齐东联西出的桥头堡作用，通过举办““中国——亚欧博览会”和“丝绸之路冰雪风情节”等旅游经贸会展活动，大力发展特色旅游业。 （三）经济环境 乌鲁木齐市作为大中亚最具活力和经济辐射力最强的城市，已与世界五大洲的60多个国家和地区进行了广泛联系，与140个国家进行经贸往来，经济实力显著提高，城乡面貌明显改善，各项社会事业蓬勃发展，对外开放水平不断提高，正在成为中国向西开放的“窗口”和新疆外贸出口基地。乌