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信息化时代图书馆柔性化管理机制探究摘　要：柔性管理是一种以人为中心的人性化管理模式，它在现代图书馆管理与服务中有效运用具有十分重要的现实意义。本文提出了图书馆柔性化管理的内涵，分析了信息化时代加强图书馆柔性化管理的必要性，并从保障机制、竞争机制、读者服务机制、激励机制等几个方面对图书馆柔性化管理机制作了具体研究。 关键词：信息化　图书馆　管理机制 随着计算机、网络技术、数字技术在图书馆的广泛应用,图书馆更趋向于数字化、虚拟化、智能化,这一切给图书馆带来了令人鼓舞的理论创新和职能延伸。图书馆人目光更多地聚焦于技术和技能层面,往往以拥有这些先进的技术和设备而感到自豪,这是时代的进步,更是时代的必然。然而,我们不能过分地崇尚技术至上，而忽视人的主体作用和地位。总之，人是图书馆最活跃的因素，通过对馆员、读者采用柔性化管理的方式，想方设法满足馆员和读者的不同层次需求，激励他们的事业心和责任感，增强图书馆的向心力和凝聚力。 1.柔性管理 1.1柔性管理的含义 柔性管理强调对人的关心和尊重，注重人的情感关怀，是不依赖于固定的组织模式、硬性的规章制度而进行的管理，更多重视环境、情感等柔性因素对个体的影响，随着时间、环境等客观条件的变化而变化的，是灵活善变的管理方式。它的最大特点是不依靠外力，非强制性的，依靠激发人的兴趣、感情和精神，从内心深处挖掘每个人的潜能，使人的聪明才智得以自由充分地发挥，强调在尊重人、重视人、理解人的基础上管好人、用好人。 1.2图书馆柔性化管理的内涵 图书馆柔性化管理，是以研究馆员和读者的心理和行为规律为前提，在管理和服务中采用非强制方式，或尽量缩小、弱化强制措施，扩大服务对象和范围，从而在人们心目中产生一种潜在的说服力，把图书馆的目标和意志变为馆员及读者的自觉行动，最终达到工作效率和资源利用率的提高目的。它具有为服务对象乐于接受的优势，既能弥补目前图书馆多校区分割而造成的服务盲区，也能使图书馆快速适应新的环境，满足读者多元化、个性化的信息需求。图书馆柔性管理不很重视刚性的法规条约，更看重行为的心理影响；不排斥制度约束，更注重融洽的人际关系；不完全依赖奖惩措施，更追求情感交流；不强调职责分明，更要求团结合作。 2.信息化时代加强图书馆柔性化管理的必要性和现实意义 时代的巨变有力地冲击着管理领域，传统的管理理念与管理模式已明显不合时宜，管理变革浪潮正席卷全球。图书馆审时度势，调整战略发展策略和管理理念，使管理重心有所转移，向以人为本的柔性化方向发展。从当前的社会形势和图书馆本身发展来看，具有实施柔性化管理的客观必要性，大力推行图书馆柔性化管理，让图书馆管理产生质的飞跃。 2.1激发图书馆员积极性和创造性的需要 馆员是服务中最活跃的因素，尤其信息化时代，高技术、高知识含量的信息产品的设计、生产、操作，都必须由图书馆员来完成。图书馆要想在信息化时代和知识经济浪潮中站稳脚跟，最根本的一条就是要切实调动、激发每位馆员的积极性和创造性，不断创新服务，提高服务质量，满足人们对信息的多元化需求。馆领导重视情感和非权力影响力的运用，尽可能与员工进行心灵沟通，激发员工那种被理解、被尊重、受鼓舞而迸发出的一种不可遏制的力量，一旦他们的积极性调动起来，他们就会产生新思想、新观点，工作中就会有所创造。柔性管理的运用，就是要使图书馆的管理不再一味依靠外力约束，而是依靠人格尊重、权利平等、自主管理等人性化的管理方式，从内心深处激发每一个馆员的潜力和创造精神，使他们真正心情舒畅、心甘情愿地为图书馆发展不断开创新的业绩， 2.2现代信息技术的发展对馆员素质的需要 计算机、网络技术、通讯技术等科技的发展使图书馆发生了巨大的变化，知识载体由单纯纸质发展为存储设备乃至网络。这需要馆员不仅熟练掌握现代技术，还要当好信息导航员，做好网络信息的开发和利用工作。信息化时代知识信息的爆炸性增长，必然要求馆员主动去获取和鉴别信息，过滤掉不必要的信息，保存对读者、对社会必不可少的信息；其次，馆员不再是单纯的借还书工作，还必须对读者进行信息推介，对书目和信息进行深加工。这些工作要求馆员的素质不断向多样化、专业化方向发展，必须拥有相当的专业学科知识、外语水平、计算机应用能力及信息处理技能,馆员的素质很大程度上决定了图书馆的服务质量和效率。只有实施柔性化管理，鼓励馆员主动学习，提高馆员专业知识水平和综合业务素质，激发馆员巨大潜能和创新精神，保证图书馆高质量的服务队伍和服务水平。 2.3图书馆确立新管理机制的根本保证 图书馆构成要素包括馆藏资料、馆舍、技术设备、人员等，其中人是主体要素。在以高科技为主导的信息化时代，科学技术并非无所不能,再先进的技术设备，再丰富的馆藏资源，没有读者的有效应用,没有馆员的合理使用与开发，也