80后企业员工满意度调查研究.docVIP

80后企业员工满意度调查研究摘　要：80后已成为新生代员工的主体力量，由于特定时代环境的影响, 80后员工表现出异于其他年龄阶段人群的价值观、职业观，出现“管理代沟”。本文通过对诸暨大唐袜子制造型中小企业80后员工满意度调查，对企业提升管理提供参考依据，实现企业的可持续发展。 关键词：大唐袜业 80后员工 员工满意度 诸暨大唐袜业是全国最大的袜子生产基地和浙江省21世纪最具有成长性的十大国际性产业集聚区之一。而今，大唐的袜业企业遇到了发展的瓶颈，存在着企业多，龙头少；贴牌多，品牌少；低档设备多，高档设备少；依托外贸公司出口多，谋求自营出口企业少；低水平管理多，现代化管理少等问题。严重制约了大唐袜业的未来发展。如今，80后员工正是大唐袜子制造业的主体力量，员工满意度直接体现了大唐袜子制造企业的管理经营现状并在企业内部发挥着重要作用，是企业最终用户满意的保证，是公司的决策者在制定用户满意目标时必须要考虑的问题，同时对员工满意度的调查是企业内部管理改善的过程，能够使企业针对员工不满意或有抱怨的问题，共同进行根源分析，制定改进行动计划并采取有效措施，不断提高员工对公司的满意度和信任度，最后员工满意度决定着员工的主人翁意识，它体现了员工对企业的忠诚度、凝聚力和工作态度。本次调查，正是想通过对大唐袜子制造企业的80后员工的满意度调查，为大唐袜子制造企业提供具有较强可行性的改进建议，推动大唐袜业的可持续发展。 1.员工满意度研究综述 员工满意度是指员工接受企业的实际感受与其期望值比较的程度（员工满意度=实际感受/期望值），是员工感觉到工作本身可以满足或者有助于满足自己的工作价值观需要，产生的一种愉悦的感觉程度。最早研究起始于20 世纪30 年代，国内外许多学者针对该问题展开过研究。Hoppock、Friedlander、Vroom等学者主要从工作满意度的影响要素、维度组成等方面对员工满意度问题展开研究，Oliver、Anderson、Kaplan等学者则主要从员工满意度的评价方法方面展开研究。国内近年来也有不少学者对员工满意度展开了研究，杨乃定提出了衡量员工满意度的数学模型并对此模型进行了阐释，李成文建立了新的员工满意度指标体系与评价模型，并进行实证研究，赵永刚等采用因子分析法对企业员工工作满意度的结构要素进行了实证分析。 现有对80后员工满意度研究以及提出的对策多集中于知识型员工。而忽视了制造企业中的基层员工。此次调查，我们将以诸暨大唐袜子制造业中的80后为研究对象，选取员工满意度的六个维度进行调查，为大唐袜子制造企业提供有针对性的建议，推动大唐袜业的长远发展。 2.80后员工满意度调查与数据分析 2.1 调查对象、内容和实施方法 本次问卷调查选取诸暨大唐袜子制造企业80后员工作为调研对象。调查参考了明尼苏达满意度量表（MSQ）（1967）和工作满意度调查量表（JSS）（1985），形成了包括工作本身满意度、工作群体满意度、工作回报满意度、企业文化满意度、工作环境满意度、工作培训满意度在内的六个维度34题的员工满意度调查问卷。员工满意度的评分标准采用五点式量表的设计：5-非常满意、4-比较满意、3-一般、2-不太满意、1-非常不满意。 为使调研具有深入性代表性，我们采用访谈和半格式化问卷结合的方式，对调研对象进行调查。考虑到调查内容的客观性，所有调查均采用无记名的方式。为真实体验调研过程，提高问卷调查效率，所有半格式化问卷都将进行实地发放及时回收。此次调查共发放问卷150份，收回150份，无效问卷6份，有效问卷回收率为96%。从量表的信度分析结果来看，Cronbach Alpha=0.926，系数达到0.9以上，该表的信度甚佳，量表内在一致性较高。 2.2 调查结果以及原因分析 员工满意度的计算公式为： 各个二级指标满意度分值=（5*非常满意+4*比较满意+3*一般+2*不太满意+1*非常不满意）/（有效问卷人数-本题空白人数) 各个一级指标满意度分值=各二级指标满意度均值 总体满意度分值=各个一级指标满意度均值 满意度调查结果如表2所示。 数据显示，被调查80后员工总体满意度分值为3.33，说明该企业80后员工满意度一般，80后员工中敏感人群较多，责任心较弱，企业需要着手改善。 由表中可知，工作本身满意度指标得分3.38，说明员工对自己工作表示基本满意，企业若要进一步发展，则需要在提高员工满意度方面投入时间和精力。 工作群体满意度指标得分3.68，是调查六个维度中得分最高的维度，说明80后员工对企业中同事之间相处关系感到较为融洽，对上级领导的沟通和协作帮助方面也比较满意。 工作回报满意度指标的得分3.1，是六个维度中得分最低的指标。其中，员工对公司的绩效考核与升