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贵州省高校图书馆流通服务探究［提要］　本文阐述贵州省高校图书馆在网络信息时代，怎样创新及搞好流通服务工作方面的观点。 关键词：信息时代；贵州省；高校图书馆；读者 中图分类号：G258.6　文献标识码：A 原标题：网络信息时代的贵州省高校图书馆流通服务 收录日期：2012年5月14日 在网络信息时代，高校图书馆作为高校的文献信息中心，是为教学、科研服务的学术机构。而高校图书馆流通部则是收藏、借阅图书文献资料的服务部门，作为高校图书馆流通部的图书馆员，在网络环境的信息时代，怎样将丰富的图书馆馆藏资源提供给广大的师生读者，是高校图书馆流通服务工作者务必考虑的问题。笔者就贵州省高校图书馆在网络信息时代怎样创新和搞好流通服务工作进行探讨。 一、网络信息时代贵州省高校图书馆流通服务工作概述 1、信息时代贵州省高校图书馆的流通服务工作。在网络信息时代，贵州省高校图书馆的业务工作中，流通部的工作是图书馆最前沿和最基础的工作，是读者服务工作的窗口和图书馆工作的核心，整个图书馆的文献资源收集目的均是为流通，而流通部工作中新书入库的验收、图书的上架及整序、藏书的保护、图书的剔旧、图书的注销、图书的修补；日常的统计工作、读者的借阅动态调查；图书的借还手续、图书的赔失处理手续；读者的调查工作、收集及反馈读者需求信息等方面的工作的目的，都是为了服务于高校的师生读者。图书馆通过流通实现了知识及信息的转播，实现了价值的增值。随着贵州省高校的扩招及办学条件的改善，贵州省的高校图书馆基本上使用计算机集成管理系统对其各项业务工作实行管理。计算机操作提高了流通的工作效益，为高校的读者提供了优质高效的服务，也开创了高校图书馆流通工作的新局面。但是，随着高校教学科研及师生读者需求的变化，流通部的图书馆员由于对网络信息环境的感知较少、实践较少、信息服务意识不强，导致绝大多数流通馆员的知识结构水平不能达到网络信息时代的要求、服务意识不能达到信息时代的要求。因此，高校图书馆流通服务工作的创新就迫在眉睫。 2、贵州省高校图书馆流通服务工作的创新。贵州省高校图书馆要介如创新理念和培养创新服务的意识。培养创新意识和具有创新精神应是高校图书馆生存与发展的动力，高校图书馆是社会信息的转播系统，其全体图书馆员只有树立创新意识，才能为高校图书馆事业的发展提供不竭的动力。所谓“图书馆的创新服务”，就是指高校的图书馆员在遵循图书馆服务普遍原则的前提下，通过各个方面的途径，积极主动地了解高校师生读者的普遍需求与个性化需求、现实需求与潜在需求，并分析读者的类型与需求，及时地改变服务的方式与服务的手段，调整和充实服务的内容，为读者提供方面、快捷、优质的服务。因此，高校图书馆要在搞好传统服务工作的基础上，在围绕高校师生读者所需方面下工夫，提高服务层次和服务质量，充分发挥出高校图书馆的优势，为高校的教学、科研工作做出应有的贡献。 3、贵州省高校图书馆流通服务方面应采取的措施 首先，要做好个性化文献信息资源体系与专业化网络导航方面的工作。高校图书馆作为社会信息的转播系统及网络图书馆中的一个终端，其资源体系的信息化是实现资源共享的前提。高校为其读者提供的信息化系统资源包括现实馆藏与虚拟馆藏两部分，现实馆藏主要包括馆藏的书刊资源信息、光盘数据库资源、镜像数据库资源、馆藏多媒体资源等，虚拟馆藏包括多种满足信息需求的Web资源。资源导航的实质是指图书馆将网络资源进行编辑，对网络信息进行深层次开发的一项业务，它是图书馆从专业的角度将网络图书信息分门别类地进行筛选和加工，使网络信息资源合理地分布和分类地存储。高校图书馆首先要结合其校各专业学科的特点，有目的地构建具有自己特色的资源库与导航库，其图书馆员要做好读者的阅读导航工作。 其次，要完善硬件条件，为读者提供良好的人文环境。由于高校图书馆的读者对高校图书馆的图书文献资料的需求有较大的差异，图书馆务必考虑读者个性化的需求特点，从人性化服务方面出发，为读者营造一个安静、舒适、优美的借阅环境，并经常保持一个肃静、清新、自然的环境、气氛，使高校的师生读者一走进图书馆就感觉到好像是进到一个焕然一新的天地，并能在此尽情地获得知识和智慧的养分。因此，图书馆既要保持整洁安静的环境，又要注意综合各种服务细节以体现其服务理念。 再次，要提高流通馆员素质。高校图书馆流通馆员的素质，是影响高校图书馆流通服务工作的决定性因素。现在的贵州省高校图书馆的流通部门，虽然都采用了计算机管理、借还图书，但这仅是技术手段的改善，而起决定性作用的还是流通馆员的知识和能力。特别是现代化的高校图书馆再也不局限于传统的借借还还，流通部的馆员在接待读者、查询图书、办理借还图书手续、巡视书库、上架、整架等过程中，还要解答读者所提出的各种咨询问题。因此，流通馆员要提高服