酒店员工奖励和处罚制度.docVIP

员工奖励制度 1、目的： 为了树立正气，引导良好的风尚，褒奖好人好事，使公司逐步形成一种健康互助，积极向上的企业氛围。 2、适用范围： 本规定适用于公司全体员工。 3、定义： 现将员工之优良表现分为优秀员工、先进部门的评选、部门奖励和行政奖励，并根据不同的情况给予相应奖励，加1分，即相当于奖励人民币5元。 4、员工奖励规定：4.1优秀员工评定 优秀员工每月评定一次，公司将按部门人员5%的比例要求评选优秀员工，当选为优秀员工者可得到奖状及奖金。所有通过试用期且在评选期无违纪记录的员工都可作为候选对象，同时只有工作表现突出者才能当选。 4.1.1优秀员工评定标准 1）遵守公司颁布的各项制度，具有良好的职业道德行为规范。 2）不折不扣接受和服从直接上司的工作任务和安排。 3）工作积极、努力，勇于实践。 4）工作注重质量，办事有效率。 5）业务熟练，执行工作准确无误。 6）上下、左右关系协调，乐于助人，主动参与公司活动。 7）为人诚恳，办事踏实，不搬弄是非，讲礼貌。 8）具有良好的仪态、举止，微笑对人、言而有信。 9）维护公司信誉、财产，敢于见义勇为。 10）具有良好的清洁卫生习惯。 11）评选期内无违纪、全勤、无假条。 2、评选办法 首先由部门主管推举候选人，候选人数总名额原则上保持二倍左右，经过公司领导审核。 其次由各部门负责组织召开部门员工大会，在人力资源部的协助下进行投票选举，并公开唱票，以获得选票据多者为获选对象，再呈总经理签批。 3、奖励办法 每月被当选的优秀员工将在次月的员工大会上管理层领导参加，为优秀员工颁发奖状及奖金（100元）。 部门奖励 1. 表扬（加1—2分） (1) 工作积极主动，认真负责，任劳任怨，完成或超额完成本职工作，受到同事或领导好评；（1-2分） (2) 组织纪律性强，劳动态度好，有团结协作精神，保持良好的班前准备工作和交接班工作；（2-3分） (3) 日常工作考评中获得好评；（4分） (4) 品行兼优，技术精湛，精通业务，工作成绩显著；（5分） (5) 热心参加公司举办的各项活动，或出谋献策，获得好的名次；（2分） (6) 关心集体生活，与其它同事融洽相处；（1分） (7) 注意仪容仪表，保持良好的形象，在同事中起到良好的榜样作用；（1分） (8) 讲究礼貌礼节，待人处事有礼，受到客人或同事的多次好评；（2分） (9) 热心主动的为客人提供帮助，得到客人的口头赞许；（4分） (10)服从上司的工作安排，不计较个人得失；（4分） (11)自学相关知识技能，并在工作中有所发挥；（5分） (12)平息员工之间的纷争，制止矛盾的发生；（4分） (13)发现工作中存在的错误，及时向上级提出并得到纠正；（2分） (14)有效地防止了宾客或公司贵重物品或巨额款项的丢失，并尽力物归原主者（物品价值人民币5000元以下者）；（1－4分） (15)热心帮助同事解决工作及生活上的困难；（2分） (16)积极参加社会公益活动；（1分） (17)经常协助或指正可能犯错误之同事；（2分） (18)工作坚持原则，开拓创新；（3分） (19)明辨是非，有效制止不正常言论的传播；（2－4分） (20)善于做员工的思想工作。统一认识，稳定人心；（加2－5分） (21)其它适合表扬的情况。（1－5分） 2. 嘉奖（加4--8分） (1) 为公司提出合理化建议，经采纳对工作有改进，取得良好的效益；（4--8分） (2) 自觉控制部门成本及费用开支，取得明显效果者；（4--8分） (3) 有效地防止了宾客或公司贵重物品或巨额款项的丢失，并尽力物归原主者（物品价值人民币5000－10000元）；1--4分） (4) 因服务出色，得到客人书面感谢或赞扬；（2--4分） (5) 为公司培训工作提供帮助并收到明显效果；（2--4分） (6) 于工作之余在外参与好人好事，得到外界书面表扬或感谢；（2分） (7) 处处为公司利益着想，得到大家的认同；（2--4分） (8) 平息较大冲突，防止事件恶化；（2--6） (9) 在公司面临紧急事故时，挺身而出，协助指挥人员的工作，很好的帮助事故圆满解决；（2－6分） (10)保持清廉，谢绝或上交他人之馈赠；（1－4分） (11)工作中经常以身作则，为他人树立良好榜样，得到一致认同；（2－4分） (12)做事细心，为公司挽回一定损失；（2－8分） (13)为公司提供有效信息，对公司经营或管理有促进；（2－8分） (14)参加自学考试，成功获取高级文凭；（2－4分） (15)在公司外派学习期间，得到有关单位书面表扬或嘉许；（1－4分） (16)在对客服务中受到客人无礼打闹，保持良好的服务态度，为维护公司形象作出贡献；）1－4分） (17)其它适合于提报嘉奖的情况：（4分）