中国最佳游城市创建指南附件.doc

创建指南——附件 附件一：参加“创佳”活动申报文件样式 关于申请参加创建中国最佳旅游城市的报告 ×××××发〔２０××〕号签发人： 国家旅游局： 根据国家旅游局《关于组织开展创建中国最佳旅游城市活动的通知》（旅发〔２００３〕号）及有关评选标准，我市 决定参加该创建活动，并申报——、——、——专项。 有关情况见附表。 ××市人民政府（盖章） ××××年×月×日 抄报：××省（自治区）旅游局 附表 城市名称 ? 所在省（区） 城市类别（划勾） 直辖市 计划单列市 副省级城市 地级市 县级市 申报专项 获得“中国优秀旅游城市”称号时间 年? 月???? 日 申报组织单位 市??????? 局（委、办） 负责人 电话 联系人 姓名 邮编 地址 电话 传真 电子邮件 问题１（３０分）：您对这个城市的总体印象如何？（请选一栏打钩） 非常满意 满意 一般 不满意 很不满意 为了解是何原因引致上述印象，可以提出补充性问题：“是哪一方面原因导致您得出以上评价？” 问题２（１８分）：您对该城市的旅游设施印象如何？——饭店、餐馆、娱乐设施、商场、游客信息服务（请选一栏打钩） 非常满意 满意 一般 不满意 很不满意 为了解“不满意／很不满意”的原因，可提出补充性问题，如“您对该城市的旅游设施哪一方面感到很不满意？” 问题３（１８分）：您对该城市的一般便利设施的印象如何——公园，步行街，便利服务如货币兑换，信用卡使用， 美发／美容，邮政，国际长途电话，公共厕所（请选一栏打钩） 非常满意 满意 一般 不满意 很不满意 为了解“不满意／很不满意”的原因，可提出补充性问题，如“您对该城市的一般便利设施哪一方面感到不满意？” 问题４（１８分）：您对该城市的交通服务印象如何？——航空交通和机场，铁路交通和火车站，公共汽车／大巴服 务及汽车站，出租车，城市游览／短途旅行服务，双语标牌等（请选一栏打钩） 非常满意 满意 一般 不满意 很不满意 为了解“不满意／很不满意”的原因，可提出补充性问题，如“您对该城市的交通服务的哪一方面感到不满意？” 问题５（１８分）：您对该城市的自然和人文环境如何评价，所见的城市污染情况如何？（请选一栏打钩） 非常满意 满意 一般 不满意 很不满意 为了解“不满意／很不满意”的原因，可提出补充性问题，如“您对该城市的环境和污染状况的哪一方面感到不满意 ？” 问题６（１８分）：您如何评价该城市的物价水平和物有所值？（请选一栏打钩） 非常满意 满意 一般 不满意 很不满意 为了解“不满意／很不满意”的原因，可提出补充性问题，如“您感到该城市哪一方面的物价太贵或质价不符？” 附件三：居民调查问卷应反映的内容 （一）影响分析： 从社区的角度来看，对旅游业的经济、社会影响进行评估（正面和负面的后果）： ●产生的就业机会 ●提供的教育培训 ●商业发展的潜力 ●社会、文化相互作用／破坏 （二）开发对城市产生的后果 从宏观上看，居民对旅游业在城市经济中的重要性的认识： ●就业 ●收入 ●外汇 （三）设施与服务对居民的开放 社区居民如何评价城市提供的旅游服务及设施对其开放程度、价格水平和质量 （四）居民参与、交流 居民是否感到自己参与了旅游开发活动的决策过程？居民是否得到了足够多的相关信息？ （五）对旅游及其后果的总体评价，正面的或负面的 （六）居民对未来旅游业发展的态度 不管城市申报的是何种专项最佳城市类别，居民满意度调查问卷应保持统一。但有两种情况例外，一是针对最佳绿色 旅游城市，问卷应增加若干环境方面的问题；二是针对最佳民俗风情旅游城市，问卷中应包含居民参与、文化展示、 影响控制等方面的问题。 附件四：“游客对城市所申报专项的体验及满意度”问卷样式（举“最佳观光旅游城市”为例，具体由国家旅游局专门制定印发） 问题１：在您停留该城市期间，是否参加了一项或更多的观光项目？（筛选性问题） 问题２：如果是，请标注出曾经参与的项目（出示项目列表）（对专项问题进行评价的基本问题） 问题３：对您参加过的观光项目如何打分评价？ ２０分 Ａ．游览活动的整体评价 １０分 Ｂ．是否物有所值 １０分 Ｃ．导游的语言水平和社交能力 １０分 Ｄ．交通服务水准 ２０分 Ｅ．走访过的景点的印象 ３０分 Ｆ．××城市作为“观光城市”的评价 请根据下面的标准对上述６个打分： 非常满意 满意 一般 不满意 很不满意 附件五：专家评分表样式 标准 分项标准 最高分 实际得分 １．旅游者 ? 120 ? ? 总体印象 30 ? ? 旅游设施 18 ? ? 一般便利设施