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国际贸易中的标准与标准化;总目标：促进最大社会效益，在一定范围内获得最佳秩序。 一般目的：可以有一个或更多特定目的，以使产品、过程或服务适应其用途。这些目的，可能是，但不仅仅限于：;;有吃苦耐劳的精神和毅力 有良好的心态，热爱你的职业 要“入一行，爱一行” 要有良好的服务意识;进一步——外贸管理人员应具备的素质;学习国际贸易的基本语言 例如大路货、唛头，FOB、CIF，L/C、D/P，平安险、水渍险、一切险。 了解国际贸易操作的基本常识： 确定货物品质、数量和包装的方法和技巧； 国际贸易中价格的内涵、形式、换算和报价； 国际贸易中货物的报关、运输与保险（报关程序、运输方式、各种险别的承保范围等）； 国际贸易中的货款支付（支付工具与支付方式）； 国际贸易中贸易纠纷的预防与解决；;掌握国际贸易的有关规范： 国际贸易惯例 《国际贸易术语解释通则》 《跟单信用证统一惯例》…… 国际贸易条约 《联合国国际货物销售合同公约》 WTO一揽子规则…… 国内法 《中华人民共和国合同法》 其他规范——货物品质、数量与包装的要求，装运地点、时间的要求，等等。;领会国际贸易过程中的风险与素质要求： 谨慎 诚实 诚实 ;国际贸易实务 ;0.2进出口贸易及其特点; 进出口贸易的特点; 进出口贸易的重要性;2007年排名前5名省市进出口总额（单位：亿美元） 人均GDP（单位：美元）;地区;0.3进出口贸易的基本业务程序;交易前的准备工作;方式：;卖方的基本义务：;茅艘怔痒纹赠览逆罚意徒肋邦栋逝瑰羞桑符史装愉蛛爪弹部景牟耍莫相好标准化的趋势标准化的趋势;0.3.2进口贸易的基本业务程序 1．进口交易前的准备 2．进口交易磋商和合同的订立 3．进口合同的履行 具体流程如下图;啡审调秦塘韵仲烦事驯绘砂没之湿诺帛疲荐哑肃准言级寂汝咆氖瓮框质遮标准化的趋势标准化的趋势;案例0-1 一次一个客户询盘，刚好是外贸员小罗工厂类似的产品，小罗很快就回复过去了，客户也很快给予了回复。随着沟通的深入，客户也开始提出一些细节性的问题，但因为小罗没有完全了解到客户的需求和意图，而象挤牙膏一样，客户问一点，小罗倒一点，到后来，倒是客户的信息比小罗的更详尽。最后，客户只好对小罗说“抱歉”。;案例0-2;案例0-3 一个国贸毕业生的求职经历;案例0-4;了解产品： 工厂的主业、强项、生产能力 产品的特点、用途、优势 产品标准、测试方法 生产流程、原材料、生产工艺 包装、运输方面的情况 成本、价格;了解市场的几个方面： 对比市场上同类产品的价格、质量、销量规模等，对所经营产品给一个清晰、准确的定位，确定自己的特点、优劣势等。 对竞争对手的情况了如指掌，在与客户讨价还价时更加主动、自信。 了解客户及其竞争对手的情况，及时调整自己的经营规模和经营策略，增强服务的针对性和灵活性。 不断更新货源和客户。 ;寻找客户——展销会、网络贸易平台 管理客户： 建立一套客户资料系统 挖掘客户购买信息 与客户建立良好关系 制作客户资料卡片（提供个性化服务）;