广州市物业管理专项检查工作方案.docVIP

广州市物业管理专项检查工作方案 为加大我市物业管理的动态监督力度，进一步规范我市物业管理工作，提升我市物业管理水平，维护业主和物业服务企业合法权益，定于2016年3月至10月底，组织开展全市住宅物业管理项目（以下称“物业管理项目”）专项检查。现制定工作方案如下： 一、工作目标 以人民群众利益为出发点，坚持惩防并举、通过专项，使我市物业管理领域违法违规行为和各项不稳定因素得到有效遏制，市场秩序明显好转矛盾纠纷明显下降。 《物业管理项目巡查办法》等。违法违规典型案例予以曝光要加强组织领导充分认识专项工作的重要性，要针对，专项。 ，确保专项工作顺利开展。 要牢固树立依法行政的“底线思维”，在专项过程中坚持干净干事，廉洁自律，自觉接受社会监督对违法违规典型案例予以曝光，警示教育，形成氛围。 附件1： 广州市 区物业管理项目台帐表 序号 物业服务企业名称 物业服务企业等级 物业管理项目名称 物业管理项目详细地址 物业管理项目联系人及联系电话 附件2： 物业管理项目专项检查台帐表 检查项目： 检查时间： 检查人员： 物业服务企业是否认真履行物业服务合同约定的服务内容 物业服务企业是否按规定完成物业管理区域、物业服务合同、物业承接查验的备案 成立业主大会筹备组的，物业服务企业是否有不提供相应的人力、场地支持的行为（是或否） 物业服务业企业是否将下列信息在物业管理区域内物业服务收费地点的显著位置公开并及时更新 利用物业共用部位、共用设施设备以及业主共有场地进行经营情况 物业服务企业是否存在违反其它物业管理相关法律、法规、规章规定的行为 （是或否，并注明具体情况） 着装统一 （是或否） 秩序维护 清洁绿化 设施设备维护 投诉处理 物业管理区域备案 （是或否） 物业服务合同备案 （是或否） 物业承接查验备案（是或否） 企业营业执照、资质证书、物业项目负责人和各项服务主管人员的基本情况及联系方式、服务投诉电话（详细检查情况，注明缺项） 物业服务内容、物业服务标准、收费项目、收费标准、计收方式（详细检查情况，注明缺项） 房地产、价格、城市管理、规划、交通、工商、环保、质量监督等行政管理部门的投诉举报电话（详细检查情况，注明缺项） 所得收益是否设立专项账户管理 （是或否） 是否定期向全体业主公开 （是或否） 巡查记录（有或无） 现场检查情况 工作记录（有或无） 现场检查情况 维护记录 （有或无） 现场检查情况 处理记录 （有或无） 现场检查情况 检查中发现的具体问题 备注：“秩序维护、清洁绿化、设施设备维护、投诉处理”中的“现场检查情况”根据实际检查情况填写。