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企业应用统计技术的实践与思考 practice and consideration of statistics application techniques for enterprises
质量工程
Quality
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中田分类号:TBll4.2文献标识码:A 文章编号:1003-0107(2006)07-0031-03●
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1.引言 调整其质量管理政策,其重要方面 提供依据的工具,可以帮助企业进
统计方法在质量管理的发展史 是增加统计控制方法和以质量改进 行数据分析,理解产品质量状态的
上占有重要地位,统计方法在质量 为核心的管理概念。对于发展中国 分布情况,找出问题、缺陷及其原
管理中的应用,可追溯到20世纪初。 家的质量管理,国际经济学界的一 因,有针对性地采取措施,提高产
最典型的统计方法是抽样方法和休 些流行看法是:发展中国家产品质 品和服务的质量。原始数据不经过
哈特的控制图。美国人菲根堡姆在 量相对较差,企业经济效益较低的 整理和分析,只不过是一堆“资
《全面质量管理》中,把质量管理分 主要原因是产品只作了“系统设 料”,而有用的信息往往蕴藏在大
为检验质量管理、统计质量管理和 计”(工艺走通),而没应用统计技 量的数据之中。数据的应用是统计
全面质量管理三个阶段。由于历史 术,因而产品缺乏竞争力。 技术的前提,统计技术是整理和分
的原因,我国企业的质量管理大多 所谓统计技术,就是通过有效 析数据的工具。
跳过了“统计质量控制”阶段,统 收集、整理与产品质量有关的数据 统计方法可应用在设计阶段
计技术的应用普遍薄弱,在质量管 信息,运用数理统计推断的原理, 的市场预测、可行性分析、方案设
理中往往不能做到用数据说话,也 以部分(样本)推测全体(总体)计、初试样试制、小批量生产等;
就难以做到持续地质量改进。 的特性。通过测量、描述、分析产 生产阶段的工艺设计、过程控制、
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